6月9日，云南省保險行業(yè)協(xié)會會長劉文選、副秘書長陶立新一行至華夏保險云南分公司調(diào)研。分公司負(fù)責(zé)人王一及總經(jīng)理室成員、各部門負(fù)責(zé)人參加調(diào)研座談會。

王總首先介紹了分公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，包括保費達(dá)成、隊伍發(fā)展、機構(gòu)開設(shè)和品質(zhì)服務(wù)等。王總表示，我司秉承合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展原則，堅持“客戶之事無小事”，通過提高服務(wù)的主動性和及時性、創(chuàng)新客戶服務(wù)手段、以客服節(jié)為契機開展公益活動和客戶信息治理工作，多措并舉提升客戶服務(wù)滿意度。2014年，華夏保險云南分公司在分類監(jiān)管評級中為A，且在2015年1月至5月期間實現(xiàn)零投述。

劉文選會長認(rèn)真聽取完匯報，對我司近年的發(fā)展予以肯定，他說，華夏保險云南分公司在王一總的率領(lǐng)下，管理工作扎實，公司氛圍融洽，在業(yè)務(wù)快速突破的同時，能做到零投訴，這在整個云南保險市場上非常難得，希望公司能夠認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升，不斷創(chuàng)新和超越。

王總表示，希望省行協(xié)各級領(lǐng)導(dǎo)多支持與指導(dǎo)華夏保險云南分公司的工作，華夏保險將在發(fā)展中不斷努力，成為業(yè)務(wù)發(fā)展好，業(yè)務(wù)品質(zhì)好、客戶服務(wù)好、社會認(rèn)同好的優(yōu)秀壽險公司，承擔(dān)更多的社會責(zé)任。

會上，分公司副總經(jīng)理張朝輝、銀保渠道負(fù)責(zé)人鄧群及個險渠道負(fù)責(zé)人孫亮還同省行協(xié)一行交流了考試服務(wù)、客戶信息治理等問題，同時行協(xié)法律部主任何美瓊對公司訴訟調(diào)解工作進(jìn)行了了解，希望我司能認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，在行協(xié)組織的調(diào)訴培訓(xùn)會上進(jìn)行經(jīng)驗分享。

本次調(diào)研，增進(jìn)了行協(xié)對我司各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理工作的了解，促使我司與行協(xié)的溝通和交流進(jìn)一步加深。