為深入貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想，切實保護(hù)金融消費者的合法權(quán)益，并將“楓橋精神”這一社會治理的寶貴財富融入公司消保工作，9月23日，陽光人壽云南分公司開展了“書記講消?！被顒?。通過實際案例與“楓橋經(jīng)驗”的深度融合，進(jìn)一步提升員工對消費者權(quán)益保護(hù)的認(rèn)識，強(qiáng)化公司的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，完善公司內(nèi)部的消保工作機(jī)制。

活動在分公司大會議室舉行，陽光人壽云南分公司黨委書記閆文誠擔(dān)任主講人。他圍繞“楓橋經(jīng)驗”的核心——依靠群眾就地化解矛盾，緊密結(jié)合金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的實際，為全體員工帶來了一場生動而深刻的講座。閆文誠指出，在金融保險領(lǐng)域，同樣需要借鑒“楓橋經(jīng)驗”，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確保客戶的權(quán)益得到充分保障。

講座中，閆文誠詳細(xì)闡述了“楓橋經(jīng)驗”在實際工作中的具體應(yīng)用。他強(qiáng)調(diào)，公司要嚴(yán)格落實消費者權(quán)益保護(hù)的主體責(zé)任，遵循“早排查、早解決、當(dāng)面說、就地解、嚴(yán)追責(zé)、溯源改”的十八字原則，推動健全消保工作機(jī)制。同時，鼓勵員工積極學(xué)習(xí)“楓橋精神”，提高矛盾糾紛的預(yù)見性、防范性和化解能力，確保問題能夠“案結(jié)事了”，消費者能夠“事心雙解”。

此外，閆文誠還結(jié)合公司實際，對進(jìn)一步做好消費者權(quán)益保護(hù)工作提出了具體要求。他要求全體員工要牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，將消費者權(quán)益保護(hù)工作融入公司經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。同時，鼓勵大家要勇于擔(dān)當(dāng)、積極作為，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，積極為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的品質(zhì)服務(wù)。

在講座過程中，閆文誠還強(qiáng)調(diào)了金融教育宣傳工作的重要性。他指出，作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，陽光人壽云南分公司有責(zé)任和義務(wù)向廣大消費者普及金融知識，提高他們的風(fēng)險識別能力和自我保護(hù)能力。為此，公司將繼續(xù)加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，通過線上線下相結(jié)合的方式，讓金融知識走進(jìn)千家萬戶，深入人心。

據(jù)悉，陽光人壽云南分公司一直以來高度重視消費者權(quán)益保護(hù)工作。近年來，公司不僅通過舉辦各類宣傳活動、開展金融知識宣講等方式提升公眾金融素養(yǎng)，還積極落實各項監(jiān)管要求，建立健全消費者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制。未來，公司將繼續(xù)秉承“一切為了客戶”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，共同構(gòu)建更加健康、和諧的金融市場環(huán)境。

（陽光人壽云南分公司）