逐夢揚(yáng)帆 行將致遠(yuǎn)——富德生命人壽云南分公司第九屆“創(chuàng)優(yōu)杯”業(yè)務(wù)技能競賽側(cè)記
發(fā)布時(shí)間:2024-07-31 瀏覽量:219 文章來源:
為不斷提升公司運(yùn)營服務(wù)人員專業(yè)能力和綜合素養(yǎng),持續(xù)提升客戶服務(wù)水平,給客戶帶來更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),2024年6月,富德生命人壽云南分公司啟動(dòng)第九屆“創(chuàng)優(yōu)杯”營運(yùn)條線業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)。
本次競賽將持續(xù)到今年9月份,賽程豐富、賽事緊湊,競賽內(nèi)容涵蓋承保、保全、理賠、單證、電話服務(wù)、咨訴、增值服務(wù)等營運(yùn)全流程內(nèi)容。競賽將全面考驗(yàn)柜面人員對業(yè)務(wù)規(guī)范、管理制度、業(yè)務(wù)技能、操作規(guī)程的熟練程度。
在6月份的“創(chuàng)優(yōu)杯”競賽備賽中,云南分公司運(yùn)營條線“以比促學(xué)、以賽促訓(xùn)”的良好氛圍,有效營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍,有力推進(jìn)“博學(xué)、慎思、明辨、篤行”的學(xué)習(xí)文化建設(shè),進(jìn)一步激發(fā)了運(yùn)營條線全員的學(xué)習(xí)熱情,全面提升了分公司運(yùn)營隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)進(jìn)一步提升運(yùn)營效率和客戶滿意度。
在7月份總公司 “專業(yè)知識比拼”復(fù)賽階段,富德生命人壽云南分公司運(yùn)營條線各序列參賽人員以執(zhí)著的信念、優(yōu)良的品德、豐富的知識、過硬的本領(lǐng)全部按時(shí)完成了線上考試,最終分公司理賠調(diào)查序列的參賽人員入圍總公司決賽。