從“面對(duì)面”走向“線上化”
云南省政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)承保理賠線上化

為推進(jìn)云南省農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)線上化工作，進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局云南監(jiān)管局的指導(dǎo)下，云南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“云保協(xié)”）攜手全省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)共同努力，我省政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)全流程、全區(qū)域、全險(xiǎn)種承保理賠線上化于7月19日18點(diǎn)正式開(kāi)始切換上線。

自2023年底，人保財(cái)險(xiǎn)云南省分公司、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)云南省分公司、太平洋財(cái)險(xiǎn)云南分公司、平安財(cái)險(xiǎn)云南分公司、誠(chéng)泰財(cái)險(xiǎn)云南分公司、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)云南省分公司、大地財(cái)險(xiǎn)云南分公司7家經(jīng)營(yíng)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的公司，啟動(dòng)了我省政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)線上化測(cè)試工作，截止2024年3月7日完成7家財(cái)險(xiǎn)公司系統(tǒng)改造和承保、理賠聯(lián)調(diào)測(cè)試工作，并順利通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)收。之后，在中銀保信公司的協(xié)助下，完成資質(zhì)審核和協(xié)議審批，在確認(rèn)公司上線意見(jiàn)后，明確了我省開(kāi)展全省、全險(xiǎn)種、全流程上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)承保理賠從“面對(duì)面”走向“線上化”。

7月19日上線當(dāng)天，云保協(xié)和中銀保信公司認(rèn)真組織開(kāi)展，組成工作小組前往人保財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)和平安財(cái)險(xiǎn)等公司配合上線工作。本次上線范圍主要涉及中國(guó)銀保信全國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)信息管理平臺(tái)數(shù)據(jù)匯集接口系統(tǒng)和電子保單系統(tǒng)。7家財(cái)險(xiǎn)公司均提前取得總公司對(duì)本次上線工作的支持，安排專人完成本公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)及配置工作，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與中國(guó)銀保信全國(guó)農(nóng)險(xiǎn)平臺(tái)相關(guān)系統(tǒng)對(duì)接，并將上線時(shí)間和情況及時(shí)通知下屬所有機(jī)構(gòu)，提前“留人、留單”，中銀保信公司工作人員全程線上指導(dǎo)，解決臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。太保財(cái)險(xiǎn)歷時(shí)1小時(shí)59分0秒最早完成云南農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保、理賠電子化系統(tǒng)上線流程，截止2024年7月20日0時(shí)30分我省經(jīng)營(yíng)政策性農(nóng)險(xiǎn)的7家公司均完成云南農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)電子化系統(tǒng)上線流程。當(dāng)晚累計(jì)驗(yàn)證出單量超過(guò)570單。

從“面對(duì)面”走向“線上化”，這是科技創(chuàng)新引領(lǐng)云南省農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的一個(gè)新起點(diǎn)。在承保環(huán)節(jié)，農(nóng)戶僅需手機(jī)提供一次驗(yàn)證碼，即完成全部投保流程，從繳費(fèi)成功到收到電子保單最長(zhǎng)耗時(shí)不超過(guò)5分鐘。在理賠環(huán)節(jié)，農(nóng)戶可選擇通過(guò)保險(xiǎn)公司APP或微信小程序進(jìn)行線上全流程自助理賠，還可以實(shí)時(shí)查看理賠進(jìn)程，有效縮短平均理賠時(shí)長(zhǎng)。農(nóng)險(xiǎn)“線上化”實(shí)現(xiàn)了我省農(nóng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)歸集、農(nóng)網(wǎng)機(jī)構(gòu)及人員統(tǒng)計(jì)分析、動(dòng)態(tài)監(jiān)督審核等功能。

隨著信息化共享平臺(tái)的搭建，科技運(yùn)用將逐步助力云南省政策性農(nóng)險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展。公司將積極探索“保險(xiǎn)+風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)+科技”新服務(wù)模式在農(nóng)險(xiǎn)領(lǐng)域的運(yùn)用，圍繞承保理賠業(yè)務(wù)中的痛點(diǎn)和突出問(wèn)題，聚焦線上化、數(shù)字化目標(biāo)，強(qiáng)化科技賦能，進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保理賠服務(wù)。云保協(xié)將積極配合監(jiān)管部門開(kāi)展相關(guān)工作的跟蹤和宣傳，協(xié)助公司提升云南農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保理賠線上化服務(wù)效率，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“多跑腿”、農(nóng)戶“少跑路”，助力我省農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

云南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)

2024年7月22日