2024年7月11日，保單客戶經(jīng)理收到來自理賠客戶長達數(shù)百字的感謝信，信中不止一次的提到客戶經(jīng)理親切的服務(wù)態(tài)度與耐心的全程服務(wù)，講述客戶經(jīng)理的專業(yè)知識和經(jīng)驗使客戶在困境中時刻感到安心、放心。

在理賠的過程中，理賠專員與客戶經(jīng)理以高效的工作態(tài)度和出色的服務(wù)質(zhì)量給予客戶最大的幫助，自客戶遞交理賠申請開始，公司迅速啟動快速理賠程序，客戶對于公司的高效精準服務(wù)給予高度評價。

賠案經(jīng)過：

嚴先生（化名）于2018年8月購買常青樹（多倍版）重大疾病保險，2024年6月嚴先生因體檢發(fā)現(xiàn)右側(cè)肺占位，至曲靖市第一人民醫(yī)院住院診斷為右肺下葉惡性腫瘤。確診后，嚴先生在客戶經(jīng)理的協(xié)助下于2024年7月10日下午至曲靖中支柜面遞交理賠申請資料。經(jīng)審核，此次理賠于2024年7月11日結(jié)案，向受益人給付重大疾病保險金8萬元并豁免后續(xù)保費5.12萬元。

瑞眾保險曲靖中支始終秉持“誠實守信、客戶至上”的服務(wù)理念，踐行保護消費者合法權(quán)益的企業(yè)責(zé)任，持續(xù)提升客戶理賠服務(wù)體驗。