消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品前了解保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除等重要條款，清楚理解所購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品保障范圍、保費(fèi)繳納、保險(xiǎn)金賠償?shù)葍?nèi)容，切勿“望文生義”“一勾到底”或是跟風(fēng)購(gòu)買，注意防范銷售過(guò)程中混淆、模糊和夸大保險(xiǎn)責(zé)任、虛假宣傳等風(fēng)險(xiǎn)。投保過(guò)程中，無(wú)論是從線下或互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購(gòu)買，均要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，對(duì)特別提示的保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、猶豫期、退保損失、風(fēng)險(xiǎn)告知等合同重要條款應(yīng)詳細(xì)了解后再簽字。分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬(wàn)能保險(xiǎn)等新型保險(xiǎn)產(chǎn)品兼具風(fēng)險(xiǎn)保障和長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄功能，此類產(chǎn)品具有保單利益不確定等特征，消費(fèi)者不宜將此類產(chǎn)品與銀行存款、國(guó)債、基金等金融產(chǎn)品片面比較，也不應(yīng)輕信只強(qiáng)調(diào)“高收益”和承諾保證收益等不實(shí)宣傳行為。

消費(fèi)者應(yīng)依法理性維護(hù)自身合法權(quán)益。若對(duì)保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品或服務(wù)有異議或糾紛時(shí)，應(yīng)通過(guò)正當(dāng)渠道如實(shí)客觀反映情況、提出合理訴求?？梢灾苯优c金融機(jī)構(gòu)平等協(xié)商，也可以通過(guò)向糾紛調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解或向人民法院提起訴訟等途徑解決。切勿輕信社會(huì)上一些“代理維權(quán)”“代理退?！钡忍摷?gòu)V告，不要把個(gè)人信息輕易提供給所謂的“代理維權(quán)機(jī)構(gòu)”，不參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)的不法行為，以免造成個(gè)人信息泄露和財(cái)產(chǎn)損失。