富德生命人壽云南分公司消保課堂 | 投保信息應(yīng)及時告知家人
發(fā)布時間：2024-05-30 瀏覽量：992 文章來源：
案例簡介
2023年，我司在監(jiān)管部門指導(dǎo)下，認真開展了一系列“睡眠保單”清理工作。清理過程中，家住保山市隆陽區(qū)的楊先生的保單引起了我司工作人員的高度注意。此前的多次溝通中，我司工作人員均未能有效聯(lián)系楊先生，截至2024年2月，楊先生的保單已整整失效了一年。
最終，我司工作人員在多次輾轉(zhuǎn)下，終于了解到了楊先生家人的消息，而在找到家人時，其家人表示楊先生已于2022年突發(fā)疾病去世，而家人對保單信息毫不知情，故導(dǎo)致一直未提出理賠申請。最后，在我司工作人員的協(xié)助下，楊先生的家人順利獲得了保險金，但這次事件也給了我們深刻的啟示。
案例分析
上述案例中，消費者因投保后未及時將保單信息告知家人，導(dǎo)致家人未能及時履行保險金索賠權(quán)。同時，根據(jù)《保險法》第二十一條有關(guān)規(guī)定，也有可能因此導(dǎo)致保險人對保險事故無法查證，從而影響消費者權(quán)益。
提示：消費者在投保前，要充分了解包括“保險責(zé)任、免除責(zé)任”等在內(nèi)的重要合同內(nèi)容，并按照自身需求，慎重選擇保險產(chǎn)品。在投保后，要及時將保險相關(guān)信息告知近親屬，特別是保險合同所提供的保障及對應(yīng)保險公司的聯(lián)系方式等重要內(nèi)容，同時，消費者也應(yīng)告知家屬在事故發(fā)生時及時向保險公司報案，以便獲得理賠指引等服務(wù)，以免消費者自身及家人權(quán)益受損。
2023年，我司在監(jiān)管部門指導(dǎo)下，認真開展了一系列“睡眠保單”清理工作。清理過程中，家住保山市隆陽區(qū)的楊先生的保單引起了我司工作人員的高度注意。此前的多次溝通中，我司工作人員均未能有效聯(lián)系楊先生，截至2024年2月，楊先生的保單已整整失效了一年。
最終，我司工作人員在多次輾轉(zhuǎn)下，終于了解到了楊先生家人的消息，而在找到家人時，其家人表示楊先生已于2022年突發(fā)疾病去世，而家人對保單信息毫不知情，故導(dǎo)致一直未提出理賠申請。最后，在我司工作人員的協(xié)助下，楊先生的家人順利獲得了保險金，但這次事件也給了我們深刻的啟示。
案例分析
上述案例中，消費者因投保后未及時將保單信息告知家人，導(dǎo)致家人未能及時履行保險金索賠權(quán)。同時，根據(jù)《保險法》第二十一條有關(guān)規(guī)定，也有可能因此導(dǎo)致保險人對保險事故無法查證，從而影響消費者權(quán)益。
提示：消費者在投保前，要充分了解包括“保險責(zé)任、免除責(zé)任”等在內(nèi)的重要合同內(nèi)容，并按照自身需求，慎重選擇保險產(chǎn)品。在投保后，要及時將保險相關(guān)信息告知近親屬，特別是保險合同所提供的保障及對應(yīng)保險公司的聯(lián)系方式等重要內(nèi)容，同時，消費者也應(yīng)告知家屬在事故發(fā)生時及時向保險公司報案，以便獲得理賠指引等服務(wù)，以免消費者自身及家人權(quán)益受損。