2023年6月，董先生打算為兒子購(gòu)買(mǎi)了康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)，附加住院費(fèi)用每日補(bǔ)貼A款和D款，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，其未仔細(xì)閱讀投保規(guī)則及保障范圍等內(nèi)容，詢(xún)問(wèn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員產(chǎn)品保障的范圍是什么，業(yè)務(wù)員反饋?zhàn)≡旱馁M(fèi)用都可以理賠。2023年12月，董先生兒子因腸胃炎住院治療，住院期間發(fā)生社保內(nèi)費(fèi)用4000余元，自費(fèi)費(fèi)用3000余元。最終保險(xiǎn)公司僅按照產(chǎn)品責(zé)任賠付社保內(nèi)費(fèi)用3600元，自費(fèi)項(xiàng)目未予賠付，童先生不滿(mǎn)，遂向保險(xiǎn)公司進(jìn)行投訴，稱(chēng)不知曉自費(fèi)費(fèi)用不能報(bào)銷(xiāo)。  

鑒于上述案例背景，我司向消費(fèi)者做如下風(fēng)險(xiǎn)提示：  

提示一：消費(fèi)者有權(quán)知悉所購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品或所接受金融服務(wù)的真實(shí)情況，知情權(quán)是消費(fèi)者的基本權(quán)利之一。投保人在投保前一定要仔細(xì)閱讀并知曉所購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保須知、保障責(zé)任、免責(zé)條款等內(nèi)容，避免盲目投保。  

提示二：在與保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員溝通過(guò)程中，一定要將保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保條件、保障范圍等內(nèi)容了解清楚，并盡量留存電話錄音、微信對(duì)話截屏等內(nèi)容，以便后期發(fā)生理賠爭(zhēng)議時(shí)舉證，避免因銷(xiāo)售人員過(guò)失而導(dǎo)致自身權(quán)益受損。