陽光人壽玉溪中支溫情服務(wù)：驅(qū)車250公里，貼心協(xié)助客戶辦理理賠

4月29日，陽光人壽玉溪中支接到了一通來自客戶家屬的求助電話。電話中，家屬焦急地告知，朱女士因意外摔傷剛剛出院，卻又因急性腎結(jié)石不得不再次住院治療。由于治療費(fèi)用緊張，家屬希望能盡快申請(qǐng)意外醫(yī)療保險(xiǎn)金，以緩解經(jīng)濟(jì)壓力。然而，朱女士目前仍在醫(yī)院接受治療，無法親自前往公司辦理理賠手續(xù)。

得知這一情況后，陽光人壽玉溪中支的理賠人員迅速行動(dòng)起來，主動(dòng)驅(qū)車前往距離公司250公里外的醫(yī)院，為朱女士收集理賠所需的各項(xiàng)資料，并協(xié)助她完成了線上理賠申請(qǐng)。在此過程中，該公司理賠人員不僅展現(xiàn)出了高效專業(yè)的工作能力，更將陽光人壽的關(guān)懷和慰問帶給了朱女士及其家屬。

值得一提的是，在服務(wù)過程中，該公司理賠人員還利用這一機(jī)會(huì)，向客戶及其家屬進(jìn)行了公益性金融知識(shí)宣傳,深入淺出地講解了防范非法集資、拒絕高利誘惑的重要性，以及個(gè)人信息保護(hù)法和防范洗錢犯罪的相關(guān)知識(shí)。這些實(shí)用的金融知識(shí)不僅有助于客戶提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，也為他們今后的金融生活提供了有益的指導(dǎo)。

整個(gè)服務(wù)過程得到了客戶及其家屬的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。他們紛紛表示，陽光人壽玉溪中支的理賠人員不僅業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，更在關(guān)鍵時(shí)刻給予了他們極大的幫助和支持。這種“一切為了客戶”的服務(wù)理念讓他們感受到了溫暖和關(guān)懷。

“讓客戶說好”一直是陽光人壽玉溪中支追求的目標(biāo)。該公司始終堅(jiān)信，只有真正站在客戶的角度思考問題，才能提供更加貼心、周到的服務(wù)。未來，陽光人壽玉溪中支將繼續(xù)秉承這一理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的保險(xiǎn)保障。

（陽光人壽玉溪中支）