為落實《國家金融監(jiān)督管理總局大理監(jiān)管分局關(guān)于開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作的通知》相關(guān)要求，加快中支“睡眠保單”清理進度，提升睡眠保單清理質(zhì)效，瑞眾保險大理中支于2024年3月28日組織召開“睡眠保單清理工作會議”。大理中支總經(jīng)理室全員、各部門負責人及各支公司負責人、運營管理部全員共計20人參會。

運營管理部首先對中支“睡眠保單”清理工作情況進行匯報，目前中支待清理件數(shù)較多，清理壓力比較大；接著，組織大家再次學習“睡眠保單”清理工作相關(guān)文件，強調(diào)“睡眠保單”清理工作的重要意義，明確工作重點；最后，結(jié)合現(xiàn)階段清理工作情況，總結(jié)清理過程中存在的難點及解決策略，提示各渠道同事關(guān)注重點，全力協(xié)作，共同完成“睡眠保單”清理工作。 

會議最后，大理中支黨支部書記、總經(jīng)理鄧亮對下階段清理工作進行統(tǒng)一部署：首先，要求各渠道對待清理數(shù)據(jù)進行認真清分，整理歸納，分階段開展清理；其次，由后線員工逐單進行喚醒追蹤，并留存工作痕跡，協(xié)助客戶辦理退?；蚶m(xù)保服務(wù)；最后，各渠道在清理過程中應(yīng)關(guān)注“強基降量”工作，做好投訴研判，避免投訴激增，有計劃、有條理地確保清理工作按時、按質(zhì)、按量完成。

通過本次會議，大理中支再次學習了“睡眠保單”清理工作的重要意義，明確了下一步“睡眠保單”清理工作相關(guān)要求，有助于優(yōu)化客戶服務(wù)，提升客戶體驗，保障客戶權(quán)益。