為切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，提升中支消保及投訴處理工作質(zhì)效，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，3月25日，瑞眾保險(xiǎn)大理中支組織召開(kāi)一季度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)會(huì)議，后線員工共計(jì)17人參會(huì)。

瑞眾保險(xiǎn)大理中支運(yùn)營(yíng)管理部首先對(duì)一季度投訴案件、投訴考核指標(biāo)、消保宣傳培訓(xùn)、“315”金融消費(fèi)者教育宣傳活動(dòng)以及消保審查工作開(kāi)展情況進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，隨后進(jìn)行《瑞眾人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司云南分公司協(xié)議退保業(yè)務(wù)管理細(xì)則》培訓(xùn)，然后對(duì)二季度消保工作梳理，提示大家關(guān)注消保審查工作，并持續(xù)開(kāi)展常態(tài)化消保宣傳教育活動(dòng)。

最后，瑞眾保險(xiǎn)大理中支黨支部書(shū)記、總經(jīng)理鄧亮做消保工作指示，鄧亮強(qiáng)調(diào)消保工作不是某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的工作，而是持續(xù)的長(zhǎng)期工作，我們需要把消保工作貫穿到每一項(xiàng)工作中，特別是要將消保工作與客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作相融合，讓客戶知道自身的權(quán)益。同時(shí)，鄧亮提示大家關(guān)注工單和內(nèi)部投訴的處理時(shí)效和質(zhì)量，將矛盾化解在基層，認(rèn)真呵護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

瑞眾保險(xiǎn)大理中支將繼續(xù)嚴(yán)格貫徹落實(shí)監(jiān)管單位及總分公司要求，落實(shí)消保工作，切實(shí)履行消保主體責(zé)任，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。