為切實做好“3·15”期間客戶風(fēng)險防范與化解工作，貫徹落實監(jiān)管相關(guān)要求，嚴格落實主體責任，提高風(fēng)險意識，細化應(yīng)急預(yù)案，提高投訴處理能力，確保投訴問題得到快速妥善解決，并警惕重大投訴、群訪群訴風(fēng)險。3月7日，陽光人壽玉溪中支開展2024年“3·15”重大投訴應(yīng)急演練活動。

      此次演練，陽光人壽玉溪中支總經(jīng)理室高度重視，班子成員全程參與，并在演練結(jié)束后組織召開了總結(jié)會議，演練人員分別進行了發(fā)言總結(jié)，對演練過程中存在的問題及亮點、需要提升的技能等提出指導(dǎo)意見，中支副總經(jīng)理代瓊秀要求全體員工積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，維護金融消費者合法權(quán)益，將投訴處理工作由被動變?yōu)橹鲃樱_保矛盾化解在基層。

陽光人壽玉溪中支