2015年12月，家住云南玉溪的客戶N女士為自己投保了《富德生命安行無憂兩全保險》（保額10萬元），附加《富德生命附加定期重大疾病保險（E款）》（保額20萬元）和《富德生命附加定期壽險（A款）》。

2023年3月，N女士因小腹痛疼前往醫(yī)院檢查，最終確診為宮頸腺癌。N女士得知確診結果后，及時聯(lián)系工作人員進行理賠報案，玉溪中支提前展開調查，主動協(xié)助客戶準備理賠所需資料。5月29日，N女士提交資料并申請理賠。5月30日，富德生命人壽給付重大疾病保險金20萬元。

此后，N女士因病情反復輾轉上海、廣州多地治療，經(jīng)多次治療無效，N女士于2023年12月末在家中身故。而后，N女士的丈夫聯(lián)系續(xù)期服務人員咨詢理賠流程，在工作人員的協(xié)助下收集理賠資料。2024年1月15日，N女士的母親L女士（保單指定身故受益人）在家人陪同下至玉溪中支柜面提交資料并申請理賠，富德生命人壽當日給付身故保險金和身故利息116314.74元。至此，富德生命人壽共計給付保險金316314.74?元。

1月18日，L女士攜“服務熱情周到 理賠迅速暖心”的錦旗，親至玉溪中支柜面，對富德生命人壽的快速理賠、熱情服務給予了高度評價。