國(guó)家金融監(jiān)督管理總局云南監(jiān)管局一行到云南省

保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展金融消費(fèi)糾紛調(diào)解專項(xiàng)調(diào)研

2024年1月24日下午,原云南銀保監(jiān)局消保處副處長(zhǎng)二級(jí)調(diào)研員王兵及云南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、云南省金融消費(fèi)者協(xié)會(huì)一行6人到云南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“云保協(xié)”）就金融消費(fèi)糾紛調(diào)解工作進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研。

云南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)張蓉就昆明市銀行保險(xiǎn)業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)（包括盤(pán)龍區(qū)銀行保險(xiǎn)業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)）運(yùn)行情況、調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)及日常管理情況、組織會(huì)員單位參與多元糾紛調(diào)解情況、訴調(diào)對(duì)接機(jī)制的建立及運(yùn)行情況等進(jìn)行了介紹。調(diào)研會(huì)上，還就昆明調(diào)解機(jī)制建設(shè)過(guò)程中存在的困難、健全完善昆明地區(qū)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的意見(jiàn)建議以及代理退保、投訴管理等方面開(kāi)展了深入座談交流。

王兵副處長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，是銀行保險(xiǎn)業(yè)踐行“以人民為中心”發(fā)展思想、堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的具體體現(xiàn)。新的一年里，希望調(diào)委會(huì)繼續(xù)發(fā)揮金融糾紛多元化解機(jī)制在暢通群眾訴求表達(dá)、協(xié)調(diào)各方利益、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和及時(shí)化解矛盾糾紛方面的獨(dú)特作用，及時(shí)把金融矛盾糾紛解決在基礎(chǔ)、化解在萌芽狀態(tài)，防范糾紛風(fēng)險(xiǎn)積累和矛盾激化，減少社會(huì)不穩(wěn)定因素。