2022年11月，L女士為自己投保了《富德生命康健至尊重大疾病保險(xiǎn)（慶典版）(基本部分+可選部分）》保額25萬，《富德生命附加意外門急診醫(yī)療保險(xiǎn)》保額3000元，《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》保額5000元，《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）》保額100元，《富德生命康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（尊享版）》保額300萬，《富德生命附加特定費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)-基本部分》保額100萬。2021年10月為女兒投?！陡坏律到o憂重大疾病保險(xiǎn)（經(jīng)典版）》的同時(shí)為自己投保了《富德生命附加安心豁免保險(xiǎn)費(fèi)重大疾病保險(xiǎn)（D款）》保額3120元。

2023年8月，L女士體檢甲狀腺B超時(shí)發(fā)現(xiàn)右側(cè)甲狀腺腫物，醫(yī)生建議手術(shù)。 2023年8月20日前往昆明醫(yī)科大學(xué)第三附屬醫(yī)院進(jìn)行腔鏡下甲狀腺癌根治術(shù)（右側(cè)甲狀腺切除術(shù)+右頸VI區(qū)淋巴結(jié)清掃術(shù)）+喉返神經(jīng)探查術(shù)，術(shù)后病理診斷為：右側(cè)甲狀腺乳頭狀癌T1N0M0 I期。

10月26日，L女士正式提出理賠申請(qǐng)，紅河中支工作人員主動(dòng)協(xié)助準(zhǔn)備理賠申請(qǐng)所需資料，同時(shí)開展調(diào)查流程。經(jīng)審核，符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍，富德生命于10月27日進(jìn)行賠付，給付輕癥疾病保險(xiǎn)金75000元，給付住院醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)金5000元，給付住院醫(yī)療每日補(bǔ)貼保險(xiǎn)金700元，豁免L女士及女兒的續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)共計(jì)191870元。

10月30日，L女士與業(yè)務(wù)員攜“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 快速理賠”的錦旗送至紅河中心支公司柜面，傳達(dá)真摯謝意，對(duì)富德生命人壽專業(yè)高效、及時(shí)兌現(xiàn)的理賠服務(wù)給予了高度肯定和贊賞。