為深入踐行金融為民理念，持續(xù)提升社會民眾金融素養(yǎng)，陽光人壽云南分公司于9月15日全面啟動2023年“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動，組織全轄機構(gòu)、網(wǎng)點持續(xù)開展宣傳普及活動。在集中開展進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進商圈等宣傳教育的基礎(chǔ)上，依托各網(wǎng)點服務(wù)大廳宣傳陣地，聚焦“一老一少一新”重點群體，掀起金融消費者權(quán)益保護主題活動熱潮。 

      依托服務(wù)大廳 傳遞陽光關(guān)愛

      結(jié)合每月“陽光暖陽日”活動，各營業(yè)網(wǎng)點在金融知識教育宣傳區(qū)向前來辦理業(yè)務(wù)的60周歲以上老年客戶送上紅糖玫瑰熱飲，面向“一老一少一新”人群，開展防范非法集資、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反洗錢知識及個人信息保護等宣傳，并贈送客戶環(huán)保袋、香皂、牙膏、護發(fā)素、相框等，活動得到客戶好評。

      9月，陽光人壽大理中支柜面還迎來一位特殊的客戶，大理劍川縣的劉先生于2018年購買該公司銀保渠道產(chǎn)品，繳費期已結(jié)束，因看不懂責(zé)任條款，不知道保單要怎么處理，因年齡大又只會白語，來到公司柜面的時候顯得十分焦急，大理中支柜面人員趕忙送上茶水，耐心安撫，并用白語與其交流，劉先生頓時感到非常安心和親切，臉上立刻露出笑容。經(jīng)了解，劉先生五年前購買的產(chǎn)品，繳費完成，但未滿期，聽完保險責(zé)任講解后的劉先生對保單已無異議。柜面人員隨后宣傳風(fēng)險防范知識，發(fā)放宣傳折頁，向其介紹金融知識宣傳月相關(guān)活動，重點提示防范養(yǎng)老詐騙，臨走時還收到了該公司為老年客戶準(zhǔn)備的小禮品。劉先生贊不絕口，不停地說：“你們服務(wù)很好，我的保單放在陽光很放心！”。

       耐心細致服務(wù) 維護客戶權(quán)益

      活動期間，陽光人壽玉溪中支收到客戶倪女士送來的致謝錦旗，雖事隔多日，客戶依舊十分感激：“當(dāng)初要不是你們盡職盡責(zé)的服務(wù)，我怎么能收到這筆理賠金?。?！真的太謝謝你們了，陽光是一家有大愛的公司！”

      2022年3月，鄢先生攜妻女到玉溪中支柜面申請退保，退保原因是鄢先生查出身體異常，目前還在進一步治療中，感覺購買的年金附加提前給付重疾保險及定期壽險沒有起到很大作用，所以選擇退保。經(jīng)查詢客戶已交費13年，累計所交保費4.4萬元。退保有損失且投保人已罹患疾病，若退保將失去所有保障，柜面工作人員于是十分耐心向鄢先生講解保險的功用和意義，從保險責(zé)任到保障范圍進行了詳細解釋說明，并分析鄢先生身體狀況，歷經(jīng)4小時的溝通，鄢先生一家最終接受了建議，選擇不退保。離開公司前，鄢先生的妻子倪女士說到：“回去我們就把今年的保費存了，他不交，我給他交。”

      經(jīng)過后續(xù)的治療及診斷，鄢先生確診為前列腺惡性腫瘤伴廣泛骨轉(zhuǎn)移，于2022年5月5日獲得重疾賠付2萬元，并豁免主合同和長期附加合同的后期保費。今年8月鄢先生醫(yī)治無效，不幸離世。倪女士于9月4日申請身故理賠，獲賠13萬元。作為家庭頂梁柱的鄢先生，通過這一份保障守護了至親至愛，讓他們在未來生活中，多一份抵抗風(fēng)險的力量，多一分生活的希望。

      履行社會責(zé)任 金融知識進校園

      隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，金融詐騙的受害群體年輕化趨勢日漸明顯，在校學(xué)生成為普及宣傳金融知識的重點人群。9月22日，陽光人壽云南分公司聯(lián)合楚雄州武定縣貓街鎮(zhèn)派出所，共同走進貓街鎮(zhèn)中學(xué)，向前來參加2023—2024學(xué)年家長會的600余名家長及全校700余名師生集中開展反詐反賭宣傳，在操作大講座開展之前和之后，以輕松愉悅且趣味化的方式與家長、學(xué)生互動交流，發(fā)放教育宣傳資料和宣傳品，現(xiàn)場講讀講解，通過互動和案例講解，增強他們抵制非法集資意識和電信網(wǎng)絡(luò)反詐理念，現(xiàn)場活動氛圍濃厚。

      多方聯(lián)動 為新市民金融生活保駕護航

      為幫助提高新市民群體的防詐騙意識，活動開展以來，陽光人壽云南分公司下轄各級機構(gòu)紛紛走進曲靖市三叉鄉(xiāng)翠峰農(nóng)貿(mào)市場、大理市鳳儀鎮(zhèn)鳳鳴社區(qū)、玉溪市紅塔區(qū)春和街道飛井社區(qū)等，并聯(lián)合當(dāng)?shù)劂y行、企業(yè)、商圈等多個單位，共同開展以“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”為主題的宣傳活動。

      針對新市民重點群體，普及新型詐騙手段和防范金融陷阱等知識，引導(dǎo)民眾遇到高收益時務(wù)必提高警惕。此外，還通過以案說險、掃碼參與金融知識競賽活動的方式，提示到訪民眾仔細識別金融風(fēng)險，不隨意透露個人信息。系列活動讓不少新市民學(xué)有所獲，有民眾還表示，這次學(xué)習(xí)了解后才醒悟到，原來平時經(jīng)常遇到的這些事，背后可能就是可怕的詐騙風(fēng)險。

      接下來，陽光人壽云南分公司還將結(jié)合敬老月活動，持續(xù)聚焦老年群體，加大宣傳力度，進一步加強消費者權(quán)益保護。

                 陽光人壽云南分公司