為加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，強(qiáng)化宣傳教育，全力維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全和消費(fèi)者合法權(quán)益，正面引導(dǎo)金融消費(fèi)者依法合理維權(quán)。陽光人壽楚雄中支在2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”期間，積極推動(dòng)落實(shí)為民“辦實(shí)事”活動(dòng)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)感。

      圍繞“匯聚金融力量共創(chuàng)美好生活”活動(dòng)主題，陽光人壽楚雄中支進(jìn)一步暢通投訴渠道，通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、“我家陽光”APP等公布和推廣投訴電話和投訴渠道。與此同時(shí)，為進(jìn)一步傾聽客戶心聲，暢通與客戶之間的溝通渠道，開展辦實(shí)事系列活動(dòng)之“總經(jīng)理接待日”，公司總經(jīng)理向前來柜面辦理業(yè)務(wù)的客戶面對面普及金融基礎(chǔ)知識(shí)、防范反洗錢犯罪等風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)，提高客戶金融素養(yǎng)，對于客戶反映的事項(xiàng)及時(shí)高效辦理，為金融消費(fèi)者辦實(shí)事，樹立行業(yè)良好形象。

      此外，陽光人壽楚雄中支還結(jié)合每月開展的“陽光暖陽日”活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注老年群體，老年客戶臨柜優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，不斷完善柜面老花鏡、醫(yī)用急救包等適老化設(shè)備和配置，線上推出適合老年客戶的簡潔版服務(wù)APP，該版本字大圖大，看得更清楚，并精簡服務(wù)項(xiàng)目，操作便捷，著力提升老年用戶的APP服務(wù)體驗(yàn)，并向他們積極普及金融消費(fèi)者相關(guān)權(quán)益、防范非法集資、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等內(nèi)容。

 陽光人壽楚雄中支