2019年4月，客戶L女士為女兒小L投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）》（保額20萬元），附加《富德生命附加多倍保重大疾病保險》、《富德生命附加康悅人生費用補償醫(yī)療保險（2019版）》（保額200萬元）和《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險（D款）》（保額8000元）。

2023年4月14日，小L于因咳嗽、咳痰三周，發(fā)熱一周前往當?shù)蒯t(yī)院檢查，查出甲狀腺腫物、肺部繼發(fā)性惡性腫瘤、頸部淋巴結繼發(fā)惡性腫瘤，而后入院治療，并于4月23日前往上級醫(yī)院進一步治療，經(jīng)診斷為甲狀腺惡性腫瘤T2N1bM1 Ii期、肺部繼發(fā)性惡性腫瘤、頸部淋巴結繼發(fā)惡性腫瘤。4月25日，行甲狀腺癌擴大根治術（甲狀腺全部切除術、功能性頸淋巴結清掃術）。小L出院后，L女士前往普洱中心支公司進行理賠報案。普洱中支迅速啟動理賠流程，主動協(xié)助客戶整理理賠所需資料。

6月15日，普洱中支收到客戶資料，隨即展開理賠調查工作。經(jīng)調查核實，符合保險責任范圍，富德生命人壽于6月16日給付保險金260400元，并豁免續(xù)期保險費38700元。

6月19日，客戶家屬親至普洱中支柜面致謝，并贈予“風險無情富德有愛 服務貼心理賠迅速”的錦旗，對富德生命人壽專業(yè)高效的理賠服務予以充分肯定。