【案例介紹】

2022年一個(gè)自稱保險(xiǎn)公司工作人員的張某電話王先生，表示可以向其免費(fèi)贈(zèng)送車輛維修保養(yǎng)服務(wù)。王先生按照張某提示，辦理相應(yīng)手續(xù)后，張某對(duì)車輛進(jìn)行了維修保養(yǎng)。王先生在續(xù)保時(shí)才發(fā)現(xiàn)車輛居然產(chǎn)生了一條出險(xiǎn)理賠記錄。經(jīng)保險(xiǎn)公司核實(shí)，張某并非該公司工作人員。王先生才意識(shí)到自己被“套路”了，因?yàn)閷?duì)方自稱保險(xiǎn)公司員工且免費(fèi)提供了王先生車輛的維修保養(yǎng)服務(wù)，其也沒有多想，就直接把身份證原件交與了張某，并按照張某的安排簽署了一系列材料，期間未仔細(xì)瀏覽材料內(nèi)容。事實(shí)上，王先生的車輛并未出險(xiǎn)，不法分子的行為導(dǎo)致其續(xù)保保費(fèi)增加，侵害了王先生的合法權(quán)益。

【案例分析】

在上述案例中，詐騙人員冒充保險(xiǎn)公司工作人員，以提供免費(fèi)保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)為誘餌，騙取車主資料和車輛，用于辦理保險(xiǎn)索賠，然后，駕駛車主車輛故意制造交通事故，謊稱是車主的代辦人到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)，在車主不知情的情況下騙取保險(xiǎn)理賠金并導(dǎo)致車主續(xù)保保費(fèi)增加。消費(fèi)者應(yīng)該加強(qiáng)防備，遇到這類天上掉餡餅的情況多核實(shí)，小心驗(yàn)證，以免造成損失。在發(fā)生損失后，也不要驚慌，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

【風(fēng)險(xiǎn)提示】

一、保險(xiǎn)消費(fèi)在遇到所謂的“回饋活動(dòng)”時(shí)，應(yīng)致電保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)全國(guó)統(tǒng)一客服熱線進(jìn)行驗(yàn)證，非官方渠道發(fā)布的內(nèi)容請(qǐng)勿采信。

二、按照保險(xiǎn)合同約定，索賠時(shí)一般由機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提交相關(guān)證明和資料，消費(fèi)者應(yīng)注意保護(hù)個(gè)人信息，并應(yīng)認(rèn)真閱讀所簽署的所有材料。

三、保險(xiǎn)消費(fèi)者確需委托他人代辦理賠事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)親筆簽署委托授權(quán)書，確認(rèn)授權(quán)范圍和有效期，不要輕易將證件原件交與他人；提供證件復(fù)印件時(shí)，注明使用范圍、有效期等。

四、如保險(xiǎn)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)理賠記錄存在異常，及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)；一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員利用保險(xiǎn)消費(fèi)者信息騙取保險(xiǎn)金，應(yīng)協(xié)同保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，以維護(hù)自身權(quán)益。