5月02日23時27分在云南保山市隆陽區(qū)(北緯25.35度，東經(jīng)99.28度) 發(fā)生5.2級地震，震源深度10千米。震中距保山市區(qū)29公里，距昆明市區(qū)347公里，地震造成當(dāng)?shù)卣鸶袕娏遥罄?、臨滄、楚雄、芒市等地震感明顯。

地震發(fā)生后，富德生命人壽云南分公司迅速做出反應(yīng)，分支公司聯(lián)動立即啟動理賠保障應(yīng)急預(yù)案，及時制定了應(yīng)急處置措施。

24小時接受理賠報案并啟動理賠綠色通道

啟動應(yīng)急機制，開通24小時報案服務(wù)電話95535，建立快速理賠通道，各環(huán)節(jié)優(yōu)先進行重大突發(fā)事件理賠服務(wù)，主動獲取、排查客戶信息，對確定出險的客戶安排服務(wù)專員上門為客戶辦理理賠。

全國統(tǒng)一報案電話：95535

云南分公司理賠報案電話：0871-68380925

云南分公司理賠工作人員手機：15368235591、15912415381

保山中支理賠報案電話：0875-2215535

保山中支理賠工作人員手機：15184805314、15368975698

保山中支地址：云南省保山市隆陽區(qū)永昌街道九龍路592號。

簡化理賠申請手續(xù)

確認此次事故出險客戶，減免提交保險合同、事故證明等理賠資料；經(jīng)政府部門確定因本次事故導(dǎo)致死亡的客戶，免交死亡證明資料，簡化理賠流程，快速理賠。  

取消醫(yī)院、自費藥限制

客戶因本次事故導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治，就診醫(yī)院可不受定點醫(yī)院限制，并取消自費藥限制。

理賠預(yù)付

客戶因本次事故導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治、殘疾、身故的，先予支付部分乃至全額賠款。

目前，富德生命人壽云南分公司應(yīng)急處置工作正在緊張有序進行，并與監(jiān)管部門、同業(yè)各公司保持緊密聯(lián)系和溝通，共同協(xié)調(diào)處理這次地震事件，切實為客戶提供保險保障。