為深入貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，助力構(gòu)建和諧的金融生態(tài)環(huán)境，華夏保險云南分公司始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，堅持“以客戶經(jīng)營為中心”的經(jīng)營理念，積極發(fā)揮金融保險專業(yè)優(yōu)勢，切實落實消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

為進(jìn)一步推動金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的有效落地，扎實做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳教育工作，華夏保險云南分公司聯(lián)合全省各中心支公司全面啟動以“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心”為主題的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動。

發(fā)揮積極引導(dǎo)力，切實保護(hù)消費(fèi)者

華夏保險云南分公司始終與監(jiān)管部門保持高度同頻，積極參與云南省內(nèi)銀行保險機(jī)構(gòu)共同呈現(xiàn)的“3·15”晚會，以主題為《警惕“代理退保”陷阱》宣教視頻在晚會上呈現(xiàn)。華夏保險云南分公司不定期地通過官方線上平臺發(fā)布各類宣教視頻，以案說險，解析金融消費(fèi)陷阱，提高金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識，引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)，助力營造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。

組織知識競答賽，助力宣教廣覆蓋

為擴(kuò)大金融知識普及覆蓋面，幫助金融消費(fèi)者了解各項法定權(quán)利和責(zé)任，提高金融風(fēng)險識別和防范意識，提振金融消費(fèi)信心，在“3·15”系列活動期間，華夏保險云南分公司通過“華云薈”客服平臺開展為期一周的金融知識普及競答活動，提高知識學(xué)習(xí)的趣味性，吸引廣大新、老客戶積極參與。

聚焦特殊特定地，深入民眾普宣教

華夏保險云南分公司“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動期間，在全省范圍內(nèi)開展陣地式宣教活動，走進(jìn)社區(qū)和少數(shù)民族聚居地區(qū)。圍繞“科技助老”主題，重點幫助老年人和少數(shù)民族群體運(yùn)用新科技了解金融常識，識別金融風(fēng)險，掌握維權(quán)手段，關(guān)注個人信息保護(hù)，遠(yuǎn)離非法金融活動侵害。

2023年既是華夏保險云南分公司第四個三年發(fā)展規(guī)劃的開局之年，也是華夏保險云南分公司堅定落實“以客戶經(jīng)營為中心”經(jīng)營理念、走高質(zhì)量發(fā)展之路的起步之年。云南分公司將堅決貫徹落實好黨的二十大精神、國家“十四五”規(guī)劃、監(jiān)管的政策要求以及銀保監(jiān)會對保險業(yè)“十四五”期間的安排部署，主動服務(wù)和融入新發(fā)展格局，積極踐行消費(fèi)者宣傳教育責(zé)任，切實保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為營造良好的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)華夏云分力量。