為持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，深度落實(shí)、執(zhí)行中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作部署，華夏保險(xiǎn)云南分公司以“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境  提振金融消費(fèi)信心”為主題，于3月1日至3月31日正式啟動(dòng)2023年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月活動(dòng)，陸續(xù)開(kāi)展一系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。

以人民為中心，培育良好金融環(huán)境

此次“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)月活動(dòng)，聚焦特殊群體、特定地區(qū)，利用數(shù)字化技術(shù)，開(kāi)展針對(duì)性、有特色的教育宣傳活動(dòng)，全省開(kāi)展陣地式宣教，走進(jìn)社區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)，關(guān)注老年人，新市民和少數(shù)民族群體，圍繞科技助老主題，幫助老年人和少數(shù)民族運(yùn)用新科技，識(shí)別網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)注個(gè)人信息保護(hù)，了解自身權(quán)益，依法合法維權(quán)。分公司通過(guò)一系列卓有成效的舉措，倡導(dǎo)依法維權(quán)，樹(shù)立金融新風(fēng)尚。

加強(qiáng)教育宣傳，引導(dǎo)理性投資。分公司各級(jí)機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示活動(dòng)，提醒消費(fèi)者注意防范代理退保、金融詐騙等非法金融活動(dòng)侵害，加強(qiáng)資管新規(guī)的教育宣傳，樹(shù)立理性投資、價(jià)值投資觀念，引導(dǎo)老年人消費(fèi)者樹(shù)立理性消費(fèi)理念，遠(yuǎn)離不法金融行為的侵害。

開(kāi)展誠(chéng)信教育，加強(qiáng)文化建設(shè)。分公司堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信原則，不斷夯實(shí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)思想基礎(chǔ)，將誠(chéng)信融入企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)公司全員的誠(chéng)信教育，將誠(chéng)信文化和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入公司經(jīng)營(yíng)全流程。

形式多樣，統(tǒng)一思想，溫暖陪伴每一位消費(fèi)者

在2023年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)月活動(dòng)期間，分公司憑借形式多樣的宣傳活動(dòng)，獲得良好社會(huì)反響。分公司各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)宣傳展架擺放、活動(dòng)海報(bào)張貼、橫幅懸掛、LED顯示屏、電子屏幕等方式滾動(dòng)播放活動(dòng)主題口號(hào)，加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于本次宣傳活動(dòng)的認(rèn)知，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，真正做到講氛圍、重效果的宣傳。此外，為全力確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，華夏人壽多次積極舉辦以“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)”為主題的宣導(dǎo)會(huì)議，提升全員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與日常工作相結(jié)合。

為了提高宣傳活動(dòng)趣味性，提升客戶(hù)參與度，分公司策劃了多種多樣的線上線下宣傳活動(dòng)。線上活動(dòng)中，官方微信發(fā)布“消保話聚社”，聚焦客戶(hù)關(guān)心的消費(fèi)者權(quán)益熱點(diǎn)話題展開(kāi)討論。并邀請(qǐng)公司客戶(hù)參與體驗(yàn)公司“保單體檢”線上服務(wù)功能，實(shí)時(shí)為客戶(hù)保單進(jìn)行健康體檢，有效保障客戶(hù)權(quán)益?！?/span>3·15”知識(shí)競(jìng)答賽，通過(guò)“華云薈”小程序組織全省開(kāi)展金融知識(shí)比賽，確保客戶(hù)及員工誠(chéng)信教育效果。同時(shí)，分公司將通過(guò)微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音號(hào)、分公司自有客服小程序“華云薈”等平臺(tái)發(fā)布“個(gè)人信息保護(hù)”、“八大權(quán)益”等主題推文及視頻，向社會(huì)群眾進(jìn)行廣泛推送，擴(kuò)大宣傳面，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。線下活動(dòng)中，要求轄內(nèi)11家機(jī)構(gòu)柜面布置宣教專(zhuān)區(qū)，分發(fā)由分公司制作的金融知識(shí)宣傳三折頁(yè)。全省各中支機(jī)構(gòu)通過(guò)早會(huì)、集中培訓(xùn)等方式，向員工開(kāi)展金融誠(chéng)信教育宣講活動(dòng)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)誠(chéng)信意識(shí)，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)誠(chéng)信文化建設(shè)。通過(guò)“總經(jīng)理接待日”、“現(xiàn)場(chǎng)宣教”等形式的高管參與宣傳教育活動(dòng)，提升消保工作高管參與度及重視度，擴(kuò)大宣傳影響力。

華夏保險(xiǎn)云南分公司面向新市民和老年群體開(kāi)展宣教活動(dòng)，為環(huán)衛(wèi)工人開(kāi)展個(gè)人信息保護(hù)和電信網(wǎng)絡(luò)防騙知識(shí)宣教，提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，并為他們送上職業(yè)安全所需的消毒液。華夏保險(xiǎn)普洱中支到瀾滄縣班利拉祜村開(kāi)展活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行金融保險(xiǎn)知識(shí)普及，對(duì)常見(jiàn)詐騙手及相關(guān)詐騙案例進(jìn)行講解，重點(diǎn)提醒村民謹(jǐn)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，倡導(dǎo)誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境。華夏保險(xiǎn)西雙版納中支向南糯山哈尼族村民發(fā)放宣傳折頁(yè)，講解金融消費(fèi)者八大權(quán)益，提醒消費(fèi)者關(guān)注個(gè)人資金安全和個(gè)人信息安全。

通過(guò)有深度、有廣度、有高度、有速度的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，華夏人壽云南分公司將繼續(xù)堅(jiān)守初心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)水平，積極回應(yīng)社會(huì)，為消費(fèi)者提供“有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)”，給予每一位消費(fèi)者長(zhǎng)久溫暖的陪伴。