提高政治站位 強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)

——云南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)

金融糾紛多元化解機(jī)制工作成效顯著

在2023年云南省兩會(huì)上，云南省高級(jí)人民法院在工作報(bào)告中總結(jié)了五年來(lái)貫徹《云南省矛盾糾紛多元化解條例》工作成效，學(xué)習(xí)兩會(huì)文件，云南省銀行保險(xiǎn)業(yè)金融糾紛調(diào)解機(jī)制工作，已成為與人民法院建立訴調(diào)對(duì)接機(jī)制11個(gè)領(lǐng)域中的一個(gè)。五年來(lái)，調(diào)處糾紛案件21690件，司法確認(rèn)269件，調(diào)解結(jié)案金額共計(jì)12.79億元（其中：保險(xiǎn)糾紛案件19356件，司法確認(rèn)95件，調(diào)解結(jié)案金額共計(jì)8.09億元；銀行糾紛案件2334件，司法確認(rèn)174件，調(diào)解結(jié)案金額共計(jì)4.70億元），占全省人民法院以調(diào)解、撤訴方式結(jié)案案件數(shù)的2.17%。65名保險(xiǎn)業(yè)專(zhuān)兼職調(diào)解員，人均結(jié)案317件，比全省的人均結(jié)案164件，人均效能高出93%。  

銀保調(diào)委會(huì)，在云南銀保監(jiān)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在最前，構(gòu)建有機(jī)銜接、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的行業(yè)調(diào)解工作體系。近三年來(lái)，調(diào)處糾紛案件14565件，調(diào)解結(jié)案金額共計(jì)9.89億元（其中保險(xiǎn)糾紛案件12231件，調(diào)解結(jié)案金額共計(jì)5.19億元）。金融糾紛三道防線多元化解機(jī)制運(yùn)行以來(lái)，通過(guò)第一道防線保險(xiǎn)公司調(diào)解室調(diào)解、第二道防線協(xié)會(huì)調(diào)和、第三道防線法院（訴調(diào)對(duì)接）訴前、訴中調(diào)解，調(diào)解機(jī)制已成為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和保險(xiǎn)業(yè)解決投訴的重要手段。

目前，全省實(shí)現(xiàn)了州（市）銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)調(diào)解組織的全覆蓋，特別是走在前的昆明市銀保調(diào)委會(huì)工作得到了人民法院的高度認(rèn)可。下一步，在云南銀保監(jiān)局相關(guān)處室指導(dǎo)下，加大同州（市）保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)溝通聯(lián)系，加強(qiáng)訴調(diào)隊(duì)伍建設(shè)，不斷完善金融糾紛多元化解機(jī)制。

（附：圖表）