為彰顯保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理特征，滿足社會(huì)公眾對(duì)財(cái)險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的需求和期盼，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，近日中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)積極開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）。

《意見(jiàn)》指出，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)要深刻認(rèn)識(shí)和把握開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的重要意義，堅(jiān)持回歸保險(xiǎn)本源，始終以服務(wù)人民群眾和經(jīng)濟(jì)社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持依法合規(guī)服務(wù)底線，統(tǒng)籌謀劃，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)水平。

《意見(jiàn)》要求，各公司要擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，積極協(xié)助投保企業(yè)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等風(fēng)險(xiǎn)減量工作；要拓寬服務(wù)范圍，在責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)等各類(lèi)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中積極提供風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)。鼓勵(lì)各公司豐富風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)提供形式，提升服務(wù)的可獲得性和便利性；組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)或委托專(zhuān)業(yè)第三方機(jī)構(gòu)，做深做實(shí)做細(xì)服務(wù)內(nèi)容；延伸至投保企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)，為客戶提供一站式服務(wù)方案。

《意見(jiàn)》提出，各公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身?xiàng)l件研究制定風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)總體規(guī)劃，逐步探索推進(jìn)。鼓勵(lì)各公司加強(qiáng)內(nèi)控管理、人才建設(shè)、信息化建設(shè)，創(chuàng)新科技應(yīng)用，推動(dòng)基礎(chǔ)研究，不斷夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)基礎(chǔ)。

《意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，各公司要依法開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，與投保企業(yè)協(xié)商一致，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行賬務(wù)處理，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不得存在虛假宣傳、違規(guī)承諾、強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售、通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)套取費(fèi)用以及非法買(mǎi)賣(mài)、泄露信息等違法違規(guī)行為。

《意見(jiàn)》明確，各銀保監(jiān)局要統(tǒng)籌多方資源，不斷配合優(yōu)化財(cái)險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)政策環(huán)境，指導(dǎo)財(cái)險(xiǎn)公司提高服務(wù)質(zhì)效。保險(xiǎn)學(xué)會(huì)要加大人才培養(yǎng)力度，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)行業(yè)交流與業(yè)務(wù)宣傳，促進(jìn)財(cái)險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。

附：中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)積極開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的意見(jiàn)

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