云南省保險行業(yè)協(xié)會二O二一年工作報告
發(fā)布時間：2022-10-08 瀏覽量：2165 文章來源：
云南省保險行業(yè)協(xié)會二O二一年工作報告
2021年，云南省保險行業(yè)協(xié)會以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅決貫徹習近平總書記重要講話精神和黨中央、省委省政府決策部署，全面落實中國銀保監(jiān)會和云南銀保監(jiān)局工作要求，踐行新發(fā)展理念，較好完成了年度各項工作目標任務。
2021年重點工作完成情況
（一）黨建引領促發(fā)展，凝心聚力譜新篇
1.認真抓好意識形態(tài)工作。一是按照云南銀保監(jiān)局統(tǒng)一部署，組織開展了“中央八項規(guī)定精神集中學習教育周”活動，強化全體工作人員紀律規(guī)矩意識；二是組織全體人員對黨的歷史和理論方針進行系統(tǒng)學習，以基層黨建工作全面進步、全面過硬為目標導向，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。
2.嚴格落實“三會一課”制度。通過支部黨員大會、組織生活會、民主評議黨員、支部主題黨日活動，扎實推進黨支部組織生活經(jīng)常化、規(guī)范化、制度化。全年，支部共召開支委會12次，組織黨員大會7次，上黨課7次，開展不同形式的主題黨日活動12次。
3.聚焦“我為群眾辦實事”重點項目。以群眾反映集中的共性需求和存在的普遍性問題，研究和實施“我為群眾辦實事”重點項目。一是依據(jù)關于實施《怒江州肺結核住院津貼保險協(xié)議》項目意見，結合怒江州實際，2021年繼續(xù)在怒江州開展公益性貧困人口肺結核病住院津貼保險；二是攜手昆明青基會開展2021年昆明市“書香助學 希望同行”書香助學公益捐贈活動。
4.積極推進行業(yè)清廉金融文化建設上新臺階。一是貫徹落實“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的要求，在中國共產(chǎn)黨成立100周年之際，開展以“學百年黨史 樹清廉新風”為主題的黨史知識競賽。26家財產(chǎn)險公司、14家壽險公司、2家中介機構的11,153人參與競賽；二是召開2021年云南保險業(yè)清廉金融文化建設專業(yè)委員會，審議通過了2020年清廉金融文化建設工作報告，宣導了2021年清廉金融文化建設工作計劃。并按照年度工作計劃組織開展了以“學百年黨史 樹清廉新風”為主題的黨史知識競賽和以《推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展》為專題的保險業(yè)第二期清廉金融文化大講堂。
5.秉著發(fā)掘一批職業(yè)技能強、素養(yǎng)過硬的壽險理賠管理人員，在行業(yè)內(nèi)大力倡導金融工匠精神的宗旨，以榜樣的感染力和感召力，培養(yǎng)一批適應新常態(tài)、新形勢、新任務的技術技能型、復合技能型和知識技能型人才，由云南省職工經(jīng)濟技術創(chuàng)新工程領導小組、云南省總工會、云南省人力資源和社會保障廳共同主辦，云南省財貿(mào)工會、云南省保險行業(yè)協(xié)會共同承辦的云南省第十八屆職工職業(yè)技能大賽人身保險理賠員技能競賽圓滿舉辦。彰顯了保險業(yè)勞模精神和工匠精神，營造出勞動光榮的社會風尚和精益求精的敬業(yè)風氣。
（二）規(guī)范協(xié)會決策程序，強化民主決策程序
1.組織召開云南省保險行業(yè)協(xié)會第六屆理事會第三次全體會議。會議審議通過2020年度工作報告、財務報告，通報審計署昆明特派辦對協(xié)會的審計情況，會議還審議通過了章程修訂，副會長、理事調(diào)整和修訂員工薪酬管理辦法等提案；
2.為更好地貫徹執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮會長負責制的決策機制作用，提高會議效能和議事效率，使協(xié)會議事程序進一步規(guī)范化、制度化，召開5次會長辦公會議、1次全體副會長參與的會長、副會長辦公會議和13次省協(xié)會秘書長辦公會議。
（三）適應新時代新要求，從嚴從實規(guī)范自身建設
1.根據(jù)審計署昆明特派辦現(xiàn)場檢查后出具的審計取證單，按照審計要求即查即改，清退9項，涉及21人次，清退金額共128,986元。
2.按照《云南銀保監(jiān)局辦公室關于開展行業(yè)協(xié)會學會財務專項檢查工作的通知》（云銀保監(jiān)辦發(fā)[2020]178號）要求，全面開展自查整改。通過自查出同城報銷交通費、超標報銷出差交通費、調(diào)解費、編輯費和工資補貼等共計99,707.57元。同時參照政府部門和監(jiān)管單位等制度辦法完善新增《云南省保險行業(yè)協(xié)會固定資產(chǎn)管理辦法》、《云南省保險行業(yè)協(xié)會費用報銷辦法》及《云南省保險行業(yè)協(xié)會低值易耗品管理辦法》等9個內(nèi)部制度。
3.為積極響應黨中央國務院減稅降費、減輕企業(yè)負擔號召，進一步壓縮費用開支，本著務實高效、勤儉節(jié)約原則，經(jīng)理事會討論通過，在2021年減少20%會費的基礎上再退還50%會費。共減免、退還會員單位會費達270萬元。
（四）建章立制，規(guī)范行業(yè)自律顯成效
1.在云南車險費率回溯機制基礎上，征求公司意見，建立“控增數(shù)，降費用”車險自律措施，采用簽訂承諾書的方式，強調(diào)合規(guī)意識，完善自我約束監(jiān)督機制；定期發(fā)布多維度、多層面的車險信息數(shù)據(jù)，進行提示、監(jiān)測提醒、通報，堅持壓降費用支出、打擊市場亂象的目標導向。
自簽訂車險自律承諾書后，通過通報提醒和相應措施，年內(nèi)，我省車險市場費用逐步下降，車險自律措施取得一定成效。
2.按照保險中介監(jiān)管信息系統(tǒng)專項治理工作要求，結合2020年版《云南省保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為負面清單》和保險中介監(jiān)管信息系統(tǒng)專項治理工作，對《云南省保險銷售從業(yè)人員管理自律公約（2019版）》進行全面修訂和完善。制定并簽署了《云南省保險銷售從業(yè)人員管理自律公約》（2021版），同時印發(fā)《云南省保險行業(yè)協(xié)會執(zhí)業(yè)自律檢查辦法（試行）》，不斷加強對銷售從業(yè)人員的管控。
3.結合銀保監(jiān)局和各會員單位意見，擬定《云南省保險從業(yè)人員“黑、灰名單”登記管理暫行辦法》，調(diào)試完成“云南省保險行業(yè)從業(yè)人員綜合信息服務平臺”系統(tǒng)，向行業(yè)發(fā)布并實現(xiàn)上線運行。
（五）鞏固脫貧成果，為鄉(xiāng)村振興做出努力
1.2021年“云南保險業(yè)向全省駐村第一書記和工作隊員捐贈保險保障項目（關愛保）的簽訂儀式”圓滿舉辦。保險捐贈項目受益28,273名駐村工作隊員，總保額413.6億元，人均保額146萬元，較“云南省駐村扶貧工作隊百億保險保障計劃”項目人均保額提高86萬元。在捐贈的保險方案上進一步優(yōu)化保險產(chǎn)品組合，加大理賠責任，增加保障范圍，擴展猝死責任和罹患新冠導致身故傷殘責任、預防接種意外傷害保險責任等。
2.針對怒江州保險扶貧項目結余資金139萬元的情況，及時征求會員公司意見，上調(diào)了賠付金額，持續(xù)推進該項目的開展。
3.攜手昆明青基會在祿勸縣茂山鎮(zhèn)花墳小學，共同開展2021年昆明市“書香助學 希望同行”書香助學公益捐贈活動，捐贈資金9,900元購買書籍。
（六）非訴訟糾紛解決機制挺在前，完善金融糾紛多元化解機制建設
1.多方高效聯(lián)動，優(yōu)化解紛流程。依托昆明市和盤龍區(qū)兩級銀保調(diào)委會，整合審判機關、司法行政機關和銀行、保險行業(yè)資源，強化“銀行、公司+協(xié)會+法院”三級聯(lián)動，協(xié)同法院深入銀行、公司派駐調(diào)解室一線，把金融糾紛及時化解在基層，消滅萌芽狀態(tài)，指導銀行保險機構積極推行在線“非接觸式”調(diào)解。
2.強化人員保障，培育多元解紛力量。聯(lián)合司法局、法院、律師事務所開展不同形式業(yè)務技能培訓2次，組織136名人民調(diào)解員法律法規(guī)學習、調(diào)解工作流程觀摩、《人民調(diào)解協(xié)議書》制作、云南在線矛盾糾紛多元化解平臺線上調(diào)解實操及司法確認流程等實務強化培訓，統(tǒng)籌調(diào)度調(diào)解員參與、解析、分享典型調(diào)解案例，提升調(diào)解員業(yè)務技能。
3.夯實工作基礎，打造高標準平臺。加強整改、規(guī)范調(diào)解卷宗的制作和向管轄司法局報送調(diào)解卷宗工作；動態(tài)管理在冊調(diào)解員，健全調(diào)解員的遴選、考核、獎懲和退出機制；借力專業(yè)律所團隊，指導、參與處置重大風險案件和調(diào)解工作。
全年，銀保調(diào)委會調(diào)處糾紛案件共5007件（保險業(yè)4843件、銀行業(yè)164件），較去年同期 3255件上升了53.82%，調(diào)解結案金額共計2.2億元。接銀行、保險消費者業(yè)務咨詢、投訴276人次。獲贈大地財險和中國銀行城東支行“為民服務辦實事 高效專業(yè)化糾紛”、“高效規(guī)范辦實事 熱情貼心為人民”錦旗兩面。
（七）多措并舉，化解保險欺詐風險
1.組織召開年度反保險欺詐專業(yè)委員會會議，審議通過年度反保險欺詐重點工作計劃和年度培訓計劃；
2.與保險公司會商研判疑似欺詐案件案情3次；
3.銀保監(jiān)局案件稽查處到中心開展反保險欺詐工作調(diào)研1次；
4.與銀保監(jiān)局案件稽查處聯(lián)合就欺詐風險高發(fā)的車險領域分別到五家產(chǎn)險公司和交警支隊事故大隊、律師事務所進行專項調(diào)研；
5.按照《云南銀保監(jiān)局辦公室關于做好2021年大數(shù)據(jù)反保險欺詐工作的通知》（云銀保監(jiān)辦便函〔2021〕94號）文件要求，針對車險、意外健康險、農(nóng)業(yè)保險、航空延誤險、雇主責任險及保證保險等重點領域，組織全省轄內(nèi)各保險公司運用大數(shù)據(jù)開展反保險欺詐專項工作。全年，接收、篩查、串并中銀保信“自上而下”集中下發(fā)的車險疑似欺詐線索29372條。
2021年，行業(yè)自查發(fā)現(xiàn)可疑線索2301起，非自查發(fā)現(xiàn)可疑線索32起。全行業(yè)自行處理疑似保險欺詐案件（已決賠案）7203起，涉案金額2.47億元，挽損2.2億元。接到各在滇保險公司及公安和紀委等單位要求配合協(xié)查案件共17件，涉及人員651人次，涉案金額合計623.03萬元。其中，誠泰協(xié)查件酒駕頂包案，通過警保聯(lián)動協(xié)查機制為公司挽損7萬元。
（八）打擊“惡意代理投訴舉報”，開展理性維權宣傳教育
按照銀保監(jiān)局的部署，組織召開打擊“惡意代理投訴舉報”案件線索研判、分析會6次、案件線索碰頭會2次；壽險總、分公司聯(lián)動視頻會1次。
1.開展警示宣教工作。“3·15”消費者權益保護教育宣傳周，印制宣傳折頁、海報，通過網(wǎng)站、微信公眾號、報媒發(fā)布準確識別“代理退保退息投訴舉報”，防范“代理退?！钡娘L險提示。邀請中共云南省網(wǎng)信辦圍繞“云南省互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報工作受理范圍、工作流程和網(wǎng)絡侵權舉報途徑”等內(nèi)容向全轄省級保險公司作專題宣講培訓。7月初，在昆明電視臺街頭巷尾（短視頻）和云南電視臺都市條形碼（字幕滾動）開展“惡意代理投訴舉報”風險提示宣教工作。要求會員公司借助公司簽約媒體，開展多渠道、廣范圍宣傳運用。
2.力促個案突破。協(xié)調(diào)司法、公安（警察協(xié)會）、律所等第三方力量，協(xié)同指導參與打擊惡意代理退保黑產(chǎn)，指導平安、陽光人壽等公司向轄內(nèi)公安機關報案。
3.尋求工作突破口。探索建立第三方調(diào)解組織，發(fā)揮第三方中立優(yōu)勢，為消費者和金融機構提供公開透明、公平公正、合規(guī)高效的糾紛處理服務。
（九）注重行業(yè)信息宣傳，提升保險社會影響力
1.開展產(chǎn)、壽險及反保險欺詐十大典型案例評選工作，于2021年5月印發(fā)評選結果，并在春城晚報整版刊登及網(wǎng)絡平臺宣傳。
2.出版了12期《云南保險信息》，收到各會員單位提供文字稿件1728篇，圖片4181張，采用文字稿件971篇，圖片1132張，多角度、多層次反映各公司工作動態(tài)和發(fā)展亮點。
3.召開2021年云保協(xié)宣傳工作專業(yè)委員會，審議通過了2020年宣傳工作報告，宣導了2021年宣傳工作計劃。
4.按照中國保險行業(yè)協(xié)會《2021年“7.8全國保險公眾宣傳日”活動方案》通知要求，為會員公司印制宣傳海報6000張；組織會員公司拍攝制作“唱支心歌給黨聽”短視頻，評選出最佳組織、最佳正能量獎等18家獲獎單位。
協(xié)會錄制的短視頻在中保協(xié)第十輪挑戰(zhàn)賽中得到3142票支持，同時在各主流視頻媒體、微博微信、短視頻平臺上持續(xù)廣泛傳播，形成保險業(yè)高歌新時代的宣傳熱潮，獲得中保協(xié)發(fā)文通報示范單位表彰。
5.在全行業(yè)組織開展“防范非法集資宣傳月”、“金融知識普及月”和敬老月等活動，為會員單位印制宣傳海報1000張；制作防范非法集資“都來守護錢袋子”和“反欺詐筑誠信”短視頻并多渠道展開宣傳。
1.截至3季度末，反保險欺詐中心收集、整理行業(yè)欺詐風險數(shù)據(jù)庫《云南省反保險欺詐中心高風險數(shù)據(jù)信息》1183條；匯總《云南省反保險欺詐中心工作指標評價表》并反饋至各省級保險公司，為公司理賠服務提供真實有效的數(shù)據(jù)參考。
2.中銀保信正式印發(fā)車船稅聯(lián)網(wǎng)征收功能優(yōu)化功能聯(lián)調(diào)測試通知，在積極協(xié)助各公司做好對接并啟動測試工作后，每周按時發(fā)布測試情況統(tǒng)計，督促公司加快接口改造，按時完成測試要求。
3.有序開展“內(nèi)控合規(guī)管理建設年”活動。在銀保監(jiān)局統(tǒng)一部署和指導下，協(xié)會加強組織領導，成立云南保險業(yè)“內(nèi)控合規(guī)管理建設年”活動實施領導小組，貫徹執(zhí)行活動實施方案各項要求。年內(nèi)，向全行業(yè)發(fā)出活動倡議書：號召全行業(yè)以此次活動為契機，全面查找內(nèi)控合規(guī)薄弱環(huán)節(jié)，補齊內(nèi)控合規(guī)管理機制短板，強化全體員工自覺守法、主動合規(guī)意識，牢固樹立“內(nèi)控優(yōu)先、合規(guī)為本”的理念。配合監(jiān)管部門組織轄內(nèi)保險機構召開線上工作會議，組織全行業(yè)采取現(xiàn)場交流和線上會議相結合的方式，開展經(jīng)驗交流、案例警示和教育培訓。同時，聯(lián)合易久年學院在線直播平臺，組織全行業(yè)3389人同步在線學習內(nèi)部控制內(nèi)涵及外延訴訟管理與合規(guī)經(jīng)營、員工行業(yè)管理、屢查屢犯問題整治、實務案例分享等保險業(yè)內(nèi)控合規(guī)管理課程。
4.依托講師人才庫10位專職講師保險系列視頻課程，開展全省保險銷售從業(yè)人員在線學習。59家會員單位，共計42,206名從業(yè)人員參與學習。
5.年內(nèi)共計551人次參與春、秋兩季制式培訓和中國人身保險從業(yè)人員資格考試，通過車險查勘定損、責任保險核保和人身保險理財規(guī)劃、福利規(guī)劃等13項制式培訓，進一步提高行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)技術水平。
6.聯(lián)合省消協(xié)舉辦了2020年度昆明地區(qū)“誠信經(jīng)營 放心消費－在保險行業(yè)”活動。評選出5家“優(yōu)質(zhì)服務單位”,11個“最佳服務網(wǎng)點”,19個“誠信服務大使”，48個“誠信銷售標兵”，并召集壽險公司觀摩學習優(yōu)秀單位和網(wǎng)點。
7.協(xié)助云南銀保監(jiān)局開展全省保險中介機構信息化工作的推廣和驗收。
我們有信心，在云南銀保監(jiān)局的正確領導下，在民政部門和中保協(xié)的指導和會員單位的鼎力配合下，云保協(xié)將主動適應新時代金融高質(zhì)量發(fā)展對保險社團組織的新要求，推動社團組織回歸主業(yè)、聚集服務、規(guī)范管理，建立健全分級負責、協(xié)調(diào)配合、依法管理的社團管理體制，全面加強組織建設、制度建設、隊伍建設，提升服務行業(yè)發(fā)展能力，為全省保險業(yè)持續(xù)健康、發(fā)展做出更多貢獻而努力作為。