為提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（下稱“消保”）工作質(zhì)量，有效維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，近日，華夏保險(xiǎn)云南分公司組織召開2022年二季度消保工作會(huì)議及品質(zhì)聯(lián)席會(huì)議，華夏保險(xiǎn)云南分公司各處負(fù)責(zé)人參會(huì)。會(huì)議圍繞消保工作現(xiàn)狀、體系建設(shè)、工作總結(jié)、工作規(guī)劃等內(nèi)容展開。

華夏保險(xiǎn)云南分公司運(yùn)營(yíng)管理處高級(jí)經(jīng)理何麗主持本次會(huì)議，對(duì)目前云南分公司消保工作現(xiàn)狀作簡(jiǎn)要闡述，具體工作內(nèi)容由華夏保險(xiǎn)云南分公司運(yùn)營(yíng)管理處保全業(yè)務(wù)室主任趙偉捷進(jìn)行匯報(bào)。從2021年華夏保險(xiǎn)云南分公司消保評(píng)價(jià)結(jié)果和消保工作五大體系展開，明確各職能部門的工作職責(zé)，對(duì)消保審查提出要求，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和投訴典型案例作詳細(xì)分析，華夏保險(xiǎn)云南分公司在三季度的消保工作中將重點(diǎn)推進(jìn)各業(yè)務(wù)部門的消保審查工作，制定培訓(xùn)和宣傳計(jì)劃，并對(duì)機(jī)構(gòu)消保工作落地進(jìn)行督導(dǎo)。最后，由華夏保險(xiǎn)云南分公司運(yùn)營(yíng)管理處高級(jí)經(jīng)理何麗對(duì)二季度業(yè)務(wù)品質(zhì)作總結(jié)，通過(guò)業(yè)務(wù)品質(zhì)管理文件執(zhí)行、雙錄情況、理賠情況、退保情況、投訴糾紛和回訪情況作分析，根據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出改善建議，防范風(fēng)險(xiǎn)。

此次會(huì)議，進(jìn)一步推進(jìn)消保工作建設(shè)，維護(hù)金融安全穩(wěn)定，有利于提升消保工作質(zhì)量，細(xì)化內(nèi)控管理制度，加強(qiáng)公司風(fēng)險(xiǎn)防控。

    華夏保險(xiǎn)云南分公司