關(guān)于防范非法“代理維權(quán)”等風(fēng)險(xiǎn)的提示

近期，一些不法分子以“代理退保”“代理維權(quán)”名義招攬生意，聲稱可幫助消費(fèi)者“全額退?！薄靶迯?fù)征信”“解決債務(wù)”“全額免息”等，慫恿或誘騙消費(fèi)者委托其辦理退保、免息等事項(xiàng)。此類非法代理維權(quán)行為以“維權(quán)”之名行“牟利”之實(shí)。消費(fèi)者一旦輕信，將會(huì)泄露個(gè)人及家庭隱私、失去保險(xiǎn)保障權(quán)益、遭受經(jīng)濟(jì)損失。為此，云南銀保監(jiān)局提示廣大消費(fèi)者：

一是選擇正規(guī)渠道，依法理性維護(hù)自身權(quán)益。消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品或服務(wù)有疑問(wèn)，應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道提出合理訴求：可以通過(guò)撥打金融機(jī)構(gòu)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線直接與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決，協(xié)商不成可通過(guò)行業(yè)糾紛調(diào)解組織化解，或向金融監(jiān)管部門(mén)反映，還可以向人民法院提起訴訟。通過(guò)正常渠道用法律武器維護(hù)自身權(quán)益，不輕信“代理維權(quán)”“代理退?！钡奶摷俪兄Z，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)的惡意投訴。

二是根據(jù)自身需求選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務(wù)。消費(fèi)者要掌握一定的金融常識(shí)，勿受“退舊保新”“高收益”等說(shuō)辭誘導(dǎo)。根據(jù)自身需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力購(gòu)買(mǎi)合適的產(chǎn)品，樹(shù)立理性消費(fèi)觀念。比如，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品要符合自身風(fēng)險(xiǎn)保障需求和經(jīng)濟(jì)能力，使用信用卡或貸款類產(chǎn)品應(yīng)考慮借貸成本和還款能力，投資理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)符合自身風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力。

三是注重維護(hù)個(gè)人信息安全。消費(fèi)者要注重提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。切勿將銀行卡、身份證、保險(xiǎn)合同等重要單證輕易轉(zhuǎn)交他人，以免被惡意使用或非法買(mǎi)賣，給自身信息安全埋下隱患。

消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)不法分子竊取或利用個(gè)人信息、利用“代理維權(quán)”進(jìn)行詐騙等，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，保護(hù)自身合法權(quán)益。

云南銀保監(jiān)局

2022年3月8日

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