1月25日，華夏保險(xiǎn)云南分公司與眾多分公司客戶、員工及省市級(jí)主流媒體一起，相聚在華夏保險(xiǎn)云南分公司視頻號(hào)直播間，共同聚焦并見證了華夏保險(xiǎn)云南分公司華云薈客戶服務(wù)平臺(tái)成功耀世啟動(dòng)。本次啟動(dòng)儀式全程直播45分鐘，由云南著名播音員李萱主持，華夏保險(xiǎn)云南分公司黨委委員、副總經(jīng)理鄧群與來自各行業(yè)的VIP客戶代表以及媒體代表現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，對(duì)華云薈客戶平臺(tái)推出的戰(zhàn)略意義、現(xiàn)有功能及規(guī)劃愿景作全面介紹。同時(shí)，華云薈微電影《華云薈的故事》也在直播中溫暖首發(fā)。

華夏保險(xiǎn)華云薈客戶服務(wù)平臺(tái)是一套升級(jí)客戶服務(wù)權(quán)益的客戶服務(wù)體系，目的是推動(dòng)目標(biāo)客戶的獲取、營銷、管理和維護(hù)，圍繞客戶需求，為客戶提供囊括售前、售中和售后的服務(wù)。其客戶權(quán)益分為商務(wù)、健康、和生活三大類。

在華夏保險(xiǎn)云南分公司華云薈客戶服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)儀式中，鄧群總指出，“華云薈是圍繞客戶服務(wù)權(quán)益升級(jí)進(jìn)行三套體系的資源整合，構(gòu)建一套更為豐富的、延展性強(qiáng)的、具備活力的客戶服務(wù)體系。并在原有線下渠道營銷的基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化線上權(quán)益生態(tài)運(yùn)營，提升一線效率和客戶服務(wù)體驗(yàn)。通過“咨詢+科技+運(yùn)營”三維一體的整體服務(wù)模式，為華夏保險(xiǎn)云南分公司打造積分體系、權(quán)益體系和活動(dòng)體系三大模塊內(nèi)容，以業(yè)務(wù)咨詢輔導(dǎo)推進(jìn)科技建設(shè)貼合實(shí)際運(yùn)營，全面激活客戶?！?/span>

本次華夏保險(xiǎn)華云薈客戶服務(wù)平臺(tái)線上發(fā)布會(huì)圓滿成功，直播累計(jì)在線人數(shù)達(dá)近3000余人，互動(dòng)評(píng)論800余條，獲得了眾多客戶的熱烈反響。

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