近日，在由Asiabrand發(fā)起，聯(lián)合中國(guó)亞洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)會(huì)、《環(huán)球時(shí)報(bào)》等權(quán)威機(jī)構(gòu)、媒體共同主辦的“第16屆亞洲品牌盛典”中，富徳生命人壽入選“亞洲品牌500強(qiáng)”。這是該公司第11次榮獲該獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)獲評(píng)“亞洲十大影響力品牌”。

    據(jù)悉，此次共有18個(gè)國(guó)家和地區(qū)的品牌入選“2021亞洲品牌500強(qiáng)”榜單。該榜單是由專業(yè)品牌評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)Asiabrand與中國(guó)亞洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)會(huì)品牌管理專業(yè)委員會(huì)、ABAS專家委員會(huì)聯(lián)合推出，采用行業(yè)領(lǐng)先的“Asiabrand品牌價(jià)值評(píng)價(jià)3.0模型”，計(jì)算結(jié)果科學(xué)、客觀、準(zhǔn)確。

    為提升客戶體驗(yàn)，富徳生命人壽已建立覆蓋全國(guó)重點(diǎn)省市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、24小時(shí)95535客服熱線以及全流程電子化、智能化的保單服務(wù)；還搭建了功能豐富的自助服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全流程查詢、變更、管理。今年，圍繞“家?戀”四季客戶服務(wù)活動(dòng)主題，推出系列客戶服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)再度升級(jí)高價(jià)值客戶服務(wù)體系，全新推出VIP、F+客戶服務(wù)方案。
理賠的效率、服務(wù)的質(zhì)量彰顯品牌的溫度。今年上半年，通過(guò)理賠系統(tǒng)的智能化、數(shù)字化改造升級(jí)，富德生命人壽的案件理賠申請(qǐng)支付時(shí)效縮短為1.24天，案件平均審核時(shí)效縮短為0.93天，件均結(jié)案時(shí)效縮短至1.10天。截至三季度，富德生命人壽年內(nèi)理賠案件總量272160件，理賠總賠付金額27.14億元，豁免保費(fèi)44966.62萬(wàn)元。

    另外，富德生命人壽打造的一項(xiàng)長(zhǎng)期、持續(xù)公益工程——“小海豚計(jì)劃”，今年也已經(jīng)走到了第九個(gè)年頭。通過(guò)物資幫助、保險(xiǎn)保障、心理幫扶等多樣化組合形式，“小海豚計(jì)劃”每年堅(jiān)持為困難兒童、留守兒童、失親兒童等帶去溫暖及關(guān)愛(ài)。截至2021年9月30日，“小海豚計(jì)劃”累計(jì)舉辦活動(dòng)1100余場(chǎng)，受益兒童超11萬(wàn)人，為超過(guò)6萬(wàn)名兒童捐贈(zèng)意外保險(xiǎn)產(chǎn)品，總保險(xiǎn)保額超22億元，累計(jì)捐贈(zèng)近2400萬(wàn)元愛(ài)心物資。全系統(tǒng)已有1400余名志愿者，以“一對(duì)一幫扶”的形式，認(rèn)領(lǐng)、幫扶了600余名困境兒童。（富德生命人壽云南分公司）