助力圓夢凌云志，為民服務解難題

   —云南分公司客服節(jié)系列活動之“高考志愿填報指南”分享會

新華保險客戶服務節(jié)作為公司展示品牌、加強客戶維系、提升服務品質、助力業(yè)務發(fā)展的重要平臺，已經(jīng)成為全體新華客戶共同的節(jié)日，是連接公司與客戶的重要紐帶。

2021年是中國共產(chǎn)黨百年華誕，同時也是新華保險成立 25周年、“二次騰飛”的關鍵年，云南分公司切實按照黨史學習教育要求，緊跟公司戰(zhàn)略、圍繞社會熱點、聚焦民生需求，以“我為群眾辦實事”實踐活動為落腳點，并結合一年一度的客戶服務節(jié)，精心策劃組織開展了一系列活動。

每年的六月對全國高三學子來說是一個既期待又緊張的月份，因為“高考”大戰(zhàn)的帷幕已然拉開。今年，高考收卷鈴聲響起，一個戰(zhàn)場的結束，也意味著第二戰(zhàn)場的開啟，一個有著三十多萬云南莘莘學子的“志愿填報”戰(zhàn)場。

長期以來，招生政策、志愿填報、專業(yè)選擇等諸多難題，深深困擾著廣大考生和家長。針對于此，新華保險云南分公司想客戶之所想、急客戶之所急，堅持把“我為群眾辦實事”走深走實，緊扣實踐需求，以解決客戶痛點難點問題為出發(fā)點和落腳點，按照《教育部部署進一步做好考生志愿填報服務工作》要求，主動聯(lián)合云南人民廣播電視臺都市頻道和專業(yè)機構，連續(xù)舉辦了三場“招考政策解讀到位、志愿報錄清晰實用、受到廣大考生及社會群眾關注”的“高考志愿填報指南”分享會，除現(xiàn)場直播外，同步通過七彩云、七彩云端、微博、今日頭條、新浪新聞客戶端、抖音、微信視頻號等多個平臺進行了直播，線上線下共計138.3萬人次觀看。

分公司黨委委員、紀委書記、副總經(jīng)理劉盛斌參會并致辭

第一場：解讀高考志愿填報

其中，6月16日舉辦的第一場分享會，拉開了本次系列分享會的序幕。分享會通過對往屆高考考生志愿填報得失分析，圍繞“了解高考政策，規(guī)劃志愿填報”等內(nèi)容，將云南省高考招生政策進行了詳細解讀，獲得廣大考生和家長的關注與喜愛，線上、線下共36.6萬人次觀看。

第二場：大數(shù)據(jù)分析

云南財經(jīng)大學傳媒與設計學院黨委副書記、新聞系主任楊青山（右）和副院長崔木楊（左）分享

在6月19日第二場分享會上，邀請到云南財經(jīng)大學老師詳細介紹了省內(nèi)知名高校情況，開展了如何辯證看待冷熱門專業(yè)等方面的現(xiàn)場講座；同時,邀請往屆畢業(yè)生和已經(jīng)進入職場的人士分享了曾經(jīng)填報高考志愿的親身感受；介紹了“三招教會你大數(shù)據(jù)志愿填報”，并運用大數(shù)據(jù)分析，對如何選擇專業(yè)、如何選擇院校進行了詳實的講解?，F(xiàn)場對家長及考生的問題答疑解惑，線上、線下共52.7萬人次觀看。

第三場：志愿填報實操六步法

云南大學地球科學學院博士唐珉分享

6月23日第三場分享會上，邀請到云南大學唐珉博士，介紹了“云南大學辦學歷史、國家定位、重點學院專業(yè)”等相關情況；專業(yè)人士對“六步法填報高考志愿”進行了詳細講解，再結合此前講授的大數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)場指導考生家長，以“發(fā)揮分數(shù)的價值，不浪費自己的努力”為目的，幫助每一位考生填好合適志愿，避免留下遺憾。線上、線下共49萬人次觀看。

此次分享會的成功舉辦，得到了社會各界的廣泛贊譽，應屆考生和家長都表示這是高考志愿填報最貼心的“參謀”。

新華保險為人民服務的拳拳之心就是最大限度惠及客戶。本次直播分享會除了社會群眾參與外，公司內(nèi)部第一時間精心組織相關客戶觀看直播，全省各分會場共組織觀看133場次，786名業(yè)務員幫助指引2405人次通過直播了解了專業(yè)選擇和志愿填報，多名準應屆生家長也全程觀看，認為這是高考前最好的“預演”。

“全心全意為民，用心用情服務”是新華保險云南分公司舉辦這次客服節(jié)活動最樸實的初心，同時借助此次“高考志愿填報指南”分享會，也向廣大考生及家長送上新華保險最誠摯的祝福。

客戶的認可就是最好的口碑。在貫徹落實“我為群眾辦實事”活動中，云南分公司始終秉承著多一份念茲在茲的盡心盡責，多一份“利民之事，絲發(fā)必興；厲民之事，毫末必去”的擔當作為，繼續(xù)以“為客戶提供全面、優(yōu)質的服務”為己任，積極履行好社會責任，聚焦社會需求，切切實實為人民服務，實實在在辦實事、辦好事！