以服務(wù)需求為導(dǎo)向 以凝心聚力為支點

充分發(fā)揮保險行業(yè)協(xié)會職能作用

云南省保險行業(yè)協(xié)會二○二○年工作報告

 

2020年以來，百年罕見的新冠肺炎疫情，對我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來前所未有的沖擊。以習(xí)近平同志為核心的黨中央團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民，眾志成城、頑強(qiáng)拼搏，打響了一場抗擊疫情的人民戰(zhàn)爭，全國疫情防控阻擊戰(zhàn)取得重大戰(zhàn)略成果，經(jīng)濟(jì)社會秩序加快恢復(fù)。云南省保險行業(yè)協(xié)會以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅決貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神和黨中央決策部署，全面落實中國銀保監(jiān)會和云南銀保監(jiān)局工作要求，踐行新發(fā)展理念，積極推動保險業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、高質(zhì)量發(fā)展齊驅(qū)并駕，較好完成了全年重點工作目標(biāo)任務(wù)。

    一、2020年主要工作回顧

云南省保險行業(yè)協(xié)會依托第六屆理事會的集體領(lǐng)導(dǎo)，各會員單位積極參與配合、大力支持，充分發(fā)揮“自律、維權(quán)、服務(wù)、交流、宣傳”職能作用，以“服務(wù)溝通為己任，工作創(chuàng)新貼市場，協(xié)調(diào)管理搭平臺，整合資源促發(fā)展”為工作理念，以“力求會員單位滿意，符合主管單位要求，員工隊伍安心自強(qiáng)”為工作宗旨。通過務(wù)實高效的組織運作，在加強(qiáng)行業(yè)自律、完善會員服務(wù)、提升行業(yè)形象、營造良好發(fā)展環(huán)境等方面積極作為，創(chuàng)造性的開展了一系列工作。

——凝心聚力強(qiáng)黨建。在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，兩會聯(lián)合黨支部堅持以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，牢牢把握發(fā)揮黨組織在社團(tuán)中先進(jìn)性、戰(zhàn)斗堡壘作用的主線，通過組織生活會、黨員民主評議嚴(yán)格規(guī)范社團(tuán)管理，強(qiáng)化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)云南銀保監(jiān)局相關(guān)文件精神，對2018年以來的黨建、人事、財務(wù)、職能定位和業(yè)務(wù)開展情況五個方面入手，深入展開自查工作，同時向行業(yè)印發(fā)《清廉文化融入“一帶一路”調(diào)查通知》和《保險員工廉潔從業(yè)行為規(guī)范倡議書》，深入落實上級黨委共建清廉文化建設(shè)的任務(wù)要求。

——規(guī)范行業(yè)自律促發(fā)展。以會商、數(shù)據(jù)支持、信息研判和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗為基礎(chǔ)，分析討論目前我省車險市場面臨的形勢和存在的問題，通過加強(qiáng)向云南銀保監(jiān)局匯報、溝通和研討，確保了疫情期間機(jī)動車輛保險服務(wù)工作不亂，有效推動了我省車險綜合改革成功切換上線和車險電子保單化工作，持續(xù)推進(jìn)我省車船稅聯(lián)網(wǎng)改造進(jìn)度和車險繳費實名認(rèn)證等工作。

——探索壽險服務(wù)新模式。持續(xù)加大大病保險招投標(biāo)自律工作力度，開展昆明地區(qū)壽險公司網(wǎng)點合規(guī)性檢查，不斷完善壽險業(yè)專業(yè)委員會和健康險專業(yè)委員會職責(zé)和制度，通過與省消協(xié)聯(lián)合舉辦2020年“誠信經(jīng)營 放心消費 在保險行業(yè)”活動，制定出臺《云南省保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為負(fù)面清單》和《關(guān)于加強(qiáng)州市協(xié)會保險銷售人員自律聯(lián)動工作的通知》，全力配合公司、司法部門和監(jiān)管部門，全方位打擊遏制“惡意代理退保”等幕后黑產(chǎn)，進(jìn)一步確保了壽險業(yè)自律工作的有效落實。

——抓實銀行保險業(yè)矛盾糾紛多元化解機(jī)制。深入貫徹落實《云南保險糾紛調(diào)處工作評價暫行辦法》，依據(jù)《云南保險糾紛調(diào)處工作評價暫行辦法實施細(xì)則》加強(qiáng)保險糾紛調(diào)處機(jī)制建設(shè)，規(guī)范12378分中心轉(zhuǎn)辦調(diào)解案件處置流程。在云南銀保監(jiān)局統(tǒng)籌指導(dǎo)下，強(qiáng)化與司法機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)系，指導(dǎo)部分銀行建立軟硬件到位的調(diào)解室，將銀行業(yè)矛盾糾紛調(diào)處有機(jī)嵌入保險糾紛調(diào)處工作平臺。協(xié)同銀行業(yè)協(xié)會，先后成立昆明市和盤龍區(qū)銀行保險業(yè)人民調(diào)解委員會，統(tǒng)籌調(diào)處糾紛案件共3530件，調(diào)解結(jié)案金額1.63億元。全年無一例涉疫銀行保險類矛盾糾紛和保險糾紛群體事件發(fā)生。成立消費者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會，通過制定《云南省保險業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會自律公約》、《云南省保險行業(yè)協(xié)會消費者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會工作規(guī)程》，延伸維權(quán)服務(wù)手臂，預(yù)防化解行業(yè)矛盾糾紛。

——防范化解保險欺詐風(fēng)險。及時向云南銀保監(jiān)局報送上一年度反保險欺詐專項工作報告，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)行業(yè)向公安經(jīng)偵支隊移送涉及金額314.94萬元的可疑線索10條，行業(yè)自行處理疑似欺詐案件共10116起，及時挽損6.25億元（數(shù)據(jù)來源自產(chǎn)、壽險會員公司報送的1-4季度《反保險欺詐工作評價指標(biāo)》）。上報2020年運用大數(shù)據(jù)開展反欺詐工作總結(jié)報告，加強(qiáng)監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦協(xié)查的疑似惡意騙保欺詐舉報件的會商和行業(yè)風(fēng)險案件排查，及時向行業(yè)發(fā)出風(fēng)險提示。強(qiáng)化省內(nèi)反保險欺詐工作站相關(guān)人員的專業(yè)培訓(xùn)，提升反保險欺詐工作人員的軟件配備；通過圍繞全省反保險欺詐工作開展情況、取得成效，車險和農(nóng)險集中印發(fā)線索有效性評價，以及轄內(nèi)欺詐風(fēng)險特點和趨勢分析，下一步工作建議、思考等方面形成大數(shù)據(jù)反欺詐年度總結(jié)報告上報相關(guān)單位。

——加大行業(yè)宣傳力度。疫情期間，向行業(yè)發(fā)出《倡議書》，號召行業(yè)為支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供保險保障，據(jù)不完全統(tǒng)計，云南保險業(yè)累計捐贈了2468億元保險保障，為各類抗疫一線人員60.3萬人提供了保障，同時捐贈了124.34萬元的抗疫資金和防疫物資。通過制作“相信保險 相信我們 相信未來”宣傳片和“抗擊疫情 保險業(yè)在行動”特刊彰顯云南保險業(yè)在“戰(zhàn)疫”攻堅戰(zhàn)中的獨特優(yōu)勢。在做好防疫工作的同時，組織開展了防范非法集資宣傳月、78全國保險公眾宣傳日、2019年產(chǎn)壽險十大典型理賠案例和產(chǎn)壽險十大反欺詐案例、金融知識普及月和保險業(yè)敬老月等活動。

——強(qiáng)化服務(wù)職能。圓滿召開了第六屆理事會第二次全體會議和第六屆理事會第三次會員大會，審議通過《云保協(xié)會費收繳辦法》等提案，切實減輕會員單位的負(fù)擔(dān),共清退2019年會費42.15萬元，下調(diào)2020年會費42.7萬元，共計84.85萬元；為會員單位提供120070條保險銷售從業(yè)人員數(shù)據(jù)導(dǎo)出和證書信息采集及分類，同時推動車險查勘定損、責(zé)任保險核保和人身保險理財規(guī)劃、福利規(guī)劃等13項制式培訓(xùn)；召開2020年全省保險行業(yè)協(xié)會秘書長工作交流會議，全面加強(qiáng)全省保險行業(yè)協(xié)會“一盤棋”工作格局；整合產(chǎn)、壽險數(shù)據(jù)共享平臺，匯集全省42家保險公司，全方位、多渠道，上百項行業(yè)數(shù)據(jù)在平臺上共享，為會員單位提供了云南壽險行業(yè)基礎(chǔ)保險數(shù)據(jù)；整合10位行業(yè)優(yōu)質(zhì)講師搭建全省保險業(yè)專職講師人才庫；云南省保險銷售從業(yè)人員在線合規(guī)知識學(xué)習(xí)競賽期間，86620位保險銷售從業(yè)人員參與比賽，評選出10家先進(jìn)單位，1000位優(yōu)秀個人；通過銀行保險業(yè)人民調(diào)解委員會人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、保險業(yè)辦公室職業(yè)化能力專題培訓(xùn)和云南保險信息員能力提升培訓(xùn)，為行業(yè)糾紛調(diào)處和綜合行政工作提供了有力的支撐。

——從嚴(yán)從實規(guī)范自身建設(shè)。按照云南銀保監(jiān)局黨委巡視辦公室審計調(diào)查函、《云南銀保監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省銀行業(yè)保險業(yè)社團(tuán)組織規(guī)范化建設(shè)的意見》和《云南銀保監(jiān)局黨委貫徹落實中央八項規(guī)定精神實施細(xì)則》、《云南省清理規(guī)范行業(yè)協(xié)會商會收費專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展督導(dǎo)工作的通知》、云南省民政廳關(guān)于開展2020年社會組織抽查審計有關(guān)工作的通知要求、云南銀保監(jiān)局辦公室關(guān)于開展行業(yè)協(xié)會規(guī)范收費專項行動的通知、《云南銀保監(jiān)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理制度建設(shè)有關(guān)事項的通知》等文件要求，草擬相關(guān)自查整改報告數(shù)份并積極配合完成現(xiàn)場檢查督導(dǎo)和整改工作。同時，按照云南省民政廳和云南省財政廳要求，對2001年至2014年前使用完畢并保存期滿的財政票據(jù)進(jìn)行清理，對符合銷毀的財政票據(jù)如實填報了財政票據(jù)銷毀報告、明細(xì)表、匯總表，財政廳審核后進(jìn)行銷毀，同時接受云新會計師事務(wù)所對協(xié)會2019年的財務(wù)收支情況進(jìn)行審計，出具財務(wù)審計報告。通過這一系列的自查、檢查、核查、清理和整改工作，云保協(xié)修定了人事管理、財務(wù)管理、費用報銷和考勤管理等內(nèi)部制度，進(jìn)一步明確相關(guān)政策規(guī)定，完善內(nèi)部制度機(jī)制。

二、關(guān)于2020年工作亮點

（一）全力推動車險綜合改革工作。匯總銀保監(jiān)會和中保協(xié)發(fā)布的政策和指導(dǎo)資料，同時與云南銀保監(jiān)局財產(chǎn)險監(jiān)管處商討推動事項并召開車險綜合改革工作會議；在各州（市）協(xié)會的支持協(xié)助下，組織全省600余人參加全國車險綜合改革視頻培訓(xùn)。9月18日開始安排人員值守，同時到部分公司了解驗證出現(xiàn)的問題，全省28家財產(chǎn)險公司16個州（市）機(jī)構(gòu)于9月19日凌晨5:40全部完成驗證，我省車險綜合改革成功切換上線。

（二）行業(yè)技能競賽選能手。從2019年底至2020年10月26日，在云南省職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程領(lǐng)導(dǎo)小組組織下，整合行業(yè)專家力量，編制競賽題庫規(guī)則，依托軟件公司技術(shù)支持，舉行云南保險業(yè)非車險技能競賽，通過初賽、復(fù)賽和決賽，最終評選出個人獎和個人優(yōu)秀選手各10名；團(tuán)隊獎和優(yōu)秀組織獎9家。獲得名次的選手將按照《云南省職工職業(yè)技能競賽管理辦法（試行）》于2021年統(tǒng)一表彰。

（三）車險電子保單順利實施。為解決群眾辦事難點堵點、貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，進(jìn)一步深化“放管服”改革，創(chuàng)新警保合作，為廣大機(jī)動車所有人和保險消費者提供更加便捷、高效的保險和公安交管服務(wù)，在云南省公安廳與云南銀保監(jiān)局的共同指導(dǎo)和支持下，云南省于2020年1月16日起全面推行機(jī)動車保單電子化，實現(xiàn)了機(jī)動車輛保險“無紙化證明”，使廣大車主出行、辦理車駕管業(yè)務(wù)和投保、理賠更加便捷、環(huán)保、高效。成為全國第一個實現(xiàn)車險數(shù)據(jù)與公安部交管數(shù)據(jù)交互的省份。

（四）組織開展昆明地區(qū)壽險公司網(wǎng)點合規(guī)性檢查，確保依法合規(guī)經(jīng)營。按照監(jiān)管部門要求，組織15家壽險公司21人分7小組用時2周，在昆明轄內(nèi)6區(qū)1市6縣151個壽險機(jī)構(gòu)信息展開核實工作。

（五）保險糾紛調(diào)解工作富于成效。全面貫徹落實最高人民法院、中國人民銀行、中國銀保監(jiān)會《關(guān)于全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的意見》要求，踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，按照云南銀保監(jiān)局年度重點工作部署，由云保協(xié)牽頭主辦，協(xié)同云南省銀行業(yè)協(xié)會，對接相關(guān)單位，2020年6月19日，成立云南省首家銀行保險業(yè)人民調(diào)解委員會——昆明市銀行保險業(yè)人民調(diào)解委員會。銀保調(diào)委會以“提升銀行保險解紛效率、降低當(dāng)事人解紛成本”為目標(biāo)，將銀行業(yè)矛盾糾紛調(diào)處有機(jī)嵌入保險糾紛調(diào)處工作平臺，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各銀行保險機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮主體責(zé)任，對高位推動我省“專業(yè)高效、有機(jī)銜接、便捷利民”的金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，具有里程牌意義。

截止2020年10月，銀保調(diào)委會調(diào)處銀行保險糾紛案件共2681件，結(jié)案金額1.26億元；小額人傷速調(diào)速賠機(jī)制受理334起，調(diào)解226件，調(diào)解成功199件，調(diào)解成功率88%，調(diào)解賠（給）付金額156.06萬元，調(diào)解賠付率100%。

（六）為實現(xiàn)我省脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興兩大戰(zhàn)略的有效銜接做出努力。一是組織召開第五年“云南省駐村扶貧工作隊百億保障計劃”保險捐贈儀式。省委組織部，云南銀保監(jiān)局，41家共保體成員單位和云南電視臺、云南日報、春城晚報出席捐贈儀式。2016年9月11日至2020年9月10日，“云南省駐村扶貧工作隊百億保障計劃”累計共承保駐村扶貧工作隊員159158人次，累計保險總金額達(dá)853.76億元。2016年9月11日至2020年9月2日，“云南省駐村扶貧工作隊百億保障計劃”共發(fā)生賠款53起，共支付賠款237.69萬元，均已結(jié)案；二是由云保協(xié)發(fā)起倡議，攜手在滇40家保險公司，自2018年7月1日正式啟動實施怒江州貧困人口保險扶貧項目（為州內(nèi)經(jīng)各級疾病預(yù)防控制中心或定點治療醫(yī)院確診的患活動性肺結(jié)核病，含確診為耐多藥肺結(jié)核病住院治療的人員提供大病醫(yī)療補(bǔ)充保險）。截止2020年8月20日，2019年度肺結(jié)核住院津貼保險獲補(bǔ)償人次654人次，獲補(bǔ)償人數(shù)509人，補(bǔ)償金額463,700.00元。

（七）多措并舉深入推進(jìn)云南保險業(yè)清廉金融文化建設(shè)。按照云南銀保監(jiān)局紀(jì)委對清廉金融文化建設(shè)行動計劃的總體部署和安排，10月22日云保協(xié)成立了“清廉金融文化建設(shè)專業(yè)委員會”，專委會審議通過了《清廉金融文化建設(shè)專業(yè)委員會2020年工作方案》。云南金融團(tuán)工委、云南省銀行業(yè)協(xié)會、云南省保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合主辦的2020年云南“青年話清廉 構(gòu)建清廉金融文化”主題演講比賽的成功舉行充分展現(xiàn)了云南青年金融從業(yè)者廉潔自律、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、熱愛生活、為民服務(wù)的精神面貌；為創(chuàng)新清廉金融文化建設(shè)活動方式，舉辦了首期保險行業(yè)清廉金融文化大講堂，把云南銀保監(jiān)局推動清廉金融文化建設(shè)行動計劃與行業(yè)樹立風(fēng)清氣正政治生態(tài)環(huán)境有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)了“監(jiān)管組織推動、行業(yè)主動融入、多方聯(lián)動協(xié)作”的有效貫通，促進(jìn)了清廉金融與規(guī)范金融的有機(jī)結(jié)合和協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

（八）患難見真情，滇鄂一家親。新冠肺炎疫情突然來襲，荊楚大地遭遇前所未有的沖擊。在湖北上下抗擊新冠病毒疫情關(guān)鍵時期，云南省保險行業(yè)協(xié)會經(jīng)多方籌集，在保證自身疫情防控有保障的前提下，及時伸出援手，為湖北省保險行業(yè)協(xié)會捐贈了急需的口罩、消毒濕巾等防控物資，一面“愛心捐贈暖人心 滇鄂保協(xié)一家親”的錦旗，彰顯了云保協(xié)的高度社會責(zé)任感和滇、鄂兩省“兄弟協(xié)會”的深情厚誼。

三、2020年工作中存在的主要問題和不足

（一）協(xié)會自律工作缺乏創(chuàng)新性。目前我省自律工作多圍繞車險開展，沒有行之有效的手段，缺少創(chuàng)新方式，思路不暢、眼界不開，方式方法都較為落后，成效難以顯現(xiàn)。

（二）協(xié)會隊伍建設(shè)急待加強(qiáng)。面對市場的快速發(fā)展、保險監(jiān)管全新的工作要求、廣大會員單位的迫切服務(wù)需求，協(xié)會自身建設(shè)及隊伍的專業(yè)化服務(wù)能力水平尚有不少差距，特別是一些員工安于現(xiàn)狀，缺乏憂患意識，主動學(xué)習(xí)提升內(nèi)在的動力不足。

（三）協(xié)會自身工作上創(chuàng)新不足，“等、靠、要”慣性思維依然存在。囿于較長時間以來形成的許多慣有思維定式和已有的工作模式，工作中自覺或不自覺、或多或少都存在“等、靠、要”現(xiàn)象，缺乏主動作為和勇于擔(dān)責(zé)的做事格局，對社會組織全新發(fā)展“堅持內(nèi)部治理與外部監(jiān)管相結(jié)合”，自治管理，強(qiáng)會發(fā)展的趨勢要求不符。

（四）協(xié)會自身規(guī)范化建設(shè)還需強(qiáng)化。協(xié)會應(yīng)該在推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮更為重要的作用，還需不斷強(qiáng)化內(nèi)功，通過切實加強(qiáng)黨的建設(shè)，全面規(guī)范內(nèi)部治理，嚴(yán)格按照有關(guān)要求建立完善財務(wù)管理制度、人事管理制度、薪酬管理制度、內(nèi)部重要事項審議制度等，切實做到制度明確、程序規(guī)范、信息公開透明，不斷加強(qiáng)自身規(guī)范化建設(shè)。

四、關(guān)于2021年初步重點工作計劃

黨的十九屆五中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議對未來一個時期我國經(jīng)濟(jì)社會重點工作做出總體部署，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展指明了方向。保險行業(yè)協(xié)會作為現(xiàn)代保險市場體系的重要組成部分，在黨和國家深化機(jī)構(gòu)改革、簡政放權(quán)的背景下，在服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、規(guī)范金融秩序、推動保險業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展中具有重要作用。

（一）落實銀保監(jiān)局對保險行業(yè)協(xié)會的工作要求

隨著保險行業(yè)的發(fā)展，銀保監(jiān)局對協(xié)會自身建設(shè)方面提出更高要求。協(xié)會將全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮理事會作用，建立健全民主決策機(jī)制，在人、財、物方面不斷加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范管理，提升運轉(zhuǎn)效率和水平，讓協(xié)會真正成為具有公信力、影響力、凝聚力的現(xiàn)代保險社團(tuán)組織。在加強(qiáng)公司治理監(jiān)管工作中，配合行動方案，加強(qiáng)公司治理標(biāo)準(zhǔn)研究，強(qiáng)化對保險機(jī)構(gòu)的自律檢查，引導(dǎo)保險機(jī)構(gòu)提升治理質(zhì)效；在加強(qiáng)保險從業(yè)人員隊伍管理工作中，配合監(jiān)管建立從業(yè)人員銷售能力分級體系，對從業(yè)人員進(jìn)行分級管理、分類授權(quán)。嘗試建立銷售人員能力資質(zhì)分級標(biāo)準(zhǔn)、借鑒培訓(xùn)教材、組織培訓(xùn)測試，建立失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，嚴(yán)格從業(yè)人員誠信管理。

（二）自律維權(quán)新思路、新突破

——自律是《保險法》賦予協(xié)會的核心職能。也是服務(wù)保險業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要保障，做好自律本職，是筑牢行業(yè)風(fēng)險防控的第一道關(guān)口。協(xié)會不斷豐富自律手段，完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化市場規(guī)則，健全標(biāo)準(zhǔn)體系，形成涵蓋財產(chǎn)險、人身險、保險中介各領(lǐng)域的多層次、能操作、可落實的自律規(guī)則體系，為履行自律職能奠定堅實的制度基礎(chǔ)。

——維權(quán)是行業(yè)協(xié)會的重要任務(wù)。協(xié)會一直積極與政府有關(guān)部門對接，反映行業(yè)合理訴求，維護(hù)行業(yè)合法權(quán)益，為行業(yè)爭取更為有利的發(fā)展環(huán)境。特別是在涉及全行業(yè)和全區(qū)域發(fā)展的各項政策方面，全方位聽取行業(yè)意見，積極代表行業(yè)與有關(guān)部門溝通對接，反應(yīng)行業(yè)訴求，提出建議。

2021年協(xié)會將在自律維權(quán)工作方面創(chuàng)新思路，做出更多的新突破、新作為：

 一是堅持自律工作放首位，緊跟監(jiān)管步伐，根據(jù)車險費率回溯機(jī)制要求，密切關(guān)注市場動態(tài)，收集匯總各公司經(jīng)營數(shù)據(jù)，協(xié)助監(jiān)管局做好分析研判和督導(dǎo)工作；跟進(jìn)了解中保協(xié)政策依據(jù)，結(jié)合公司意見，探索自律新思路，尋求自律瓶頸突破口，維護(hù)車險良好秩序。

二是密切關(guān)注我省車船稅聯(lián)網(wǎng)改造進(jìn)度，跟進(jìn)省稅局與中國銀保信聯(lián)調(diào)測試情況，確保我省車船稅聯(lián)網(wǎng)征收工作于2021年內(nèi)正式實施。

三是密切關(guān)注我省車險、非車險費率過低，手續(xù)費過高和工程險費率惡性競爭等問題，按照云南銀保監(jiān)局相關(guān)工作要求，適時展開行業(yè)摸底調(diào)查等自律行動。

四是落實昆明地區(qū)與省消協(xié)合作的“誠信經(jīng)營 放心消費—在保險行業(yè)”壽險行業(yè)活動的最終評定工作，總結(jié)歸納柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，適時進(jìn)行推廣。

五是在省總工會、省財貿(mào)工會的支持下，申報并組織開展2021年壽險行業(yè)職工技能大賽，樹立行業(yè)形象和良好風(fēng)貌，營造愛崗敬業(yè)氛圍。

六是根據(jù)2021年即將實施的《保險代理監(jiān)管規(guī)定》，按照中國保險行業(yè)協(xié)會工作計劃部署，通過發(fā)布行業(yè)自律公約并組織簽訂的方式實施，全面啟動并落實全省保險銷售人員分類分級管理工作。

七是根據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會《保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)失信行為認(rèn)定指引》進(jìn)一步修訂完善我省保險銷售人員管理規(guī)定，特別是人員失信行為認(rèn)定和應(yīng)用流程的梳理細(xì)化。爭取監(jiān)管部門支持，多種形式加強(qiáng)自律檢查結(jié)果的運用，維護(hù)市場秩序。

八是依托地方執(zhí)業(yè)管理平臺，建立健全我省保險銷售人員誠信評價體系和榮譽(yù)體系，發(fā)揮正向激勵倡導(dǎo)與負(fù)向警示約束的雙重作用。

    九是以“提升銀行保險解紛效率、降低當(dāng)事人解紛成本”為目標(biāo)，整合審判機(jī)關(guān)、司法行政機(jī)關(guān)和銀行、保險行業(yè)資源，推進(jìn)云保協(xié)所屬轄內(nèi)盤龍區(qū)銀保糾紛人民調(diào)解工作。探索推動官渡、西山、五華、呈貢等區(qū)人民法院設(shè)立銀保調(diào)解工作站，強(qiáng)化調(diào)解雙向銜接機(jī)制。

十是加強(qiáng)全省協(xié)會反欺詐工作聯(lián)動。強(qiáng)化案件線索的相互通報、立案協(xié)助、應(yīng)急聯(lián)動及辦理情況反饋等工作聯(lián)動機(jī)制，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各州市協(xié)會欺詐工作站推進(jìn)反保險欺詐工作。夯實全省合力打擊保險欺詐格局。

（三）宣傳交流服務(wù)新突破、新作為

——服務(wù)是行業(yè)協(xié)會的基本職能。協(xié)會服務(wù)監(jiān)管、服務(wù)會員、服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。依托平臺優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，匯聚行業(yè)智慧和力量，開展行業(yè)熱點難點問題研究，在產(chǎn)品創(chuàng)新、災(zāi)害應(yīng)急、保險科技應(yīng)用、行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、行業(yè)人才建設(shè)等領(lǐng)域重點發(fā)揮作用。

——在交流和宣傳上新局面。交流和宣傳是協(xié)會開展工作的重要抓手。協(xié)會積極發(fā)揮平臺作用，積極搭建業(yè)內(nèi)外交流平臺，分享行業(yè)高端智慧和經(jīng)驗。大力開展行業(yè)宣傳、優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境。集行業(yè)之力，開展多主題、多形式的公眾宣傳活動，樹立行業(yè)良好形象。

    2021年協(xié)會將在宣傳交流服務(wù)工作方面做出更多的新突破、新作為：

一是按照云南銀保監(jiān)局、中保協(xié)的通知要求開展全國保險公眾宣傳日活動、非法集資宣傳月活動、金融知識宣傳月活動、敬老月活動。

二是組織召開第六屆理事會第三次全體會議、第六屆理事會第四次會員大會和2021年全省秘書長工作交流會議。

三是組織召開宣傳工作專業(yè)委員會會議；舉辦2021年會員單位辦公室主任培訓(xùn)和辦公禮儀培訓(xùn)；同時，加強(qiáng)與本地電臺溝通聯(lián)系，擬簽署合作協(xié)議，為各會員公司提供宣傳平臺；舉辦清廉金融文化專業(yè)委員會會議和清廉金融文化大講堂推進(jìn)清廉金融文化建設(shè)。

四是按照監(jiān)管部門開展地方平臺違規(guī)接入保險中介監(jiān)管信息系統(tǒng)專項治理工作要求，目前地方執(zhí)業(yè)平臺與中介監(jiān)管系統(tǒng)的時時對接功能已經(jīng)關(guān)閉。但后期全省保險銷售人員的失信管理、人員流動、服務(wù)評價、分類分級工作都需要借助地方平臺優(yōu)勢來推進(jìn)落實。在自查工作完成后，積極配合監(jiān)管部門盡快完成兩個平臺的數(shù)據(jù)使用工作。

五是不斷提升行業(yè)數(shù)據(jù)共享平臺的質(zhì)量和時效，充實數(shù)據(jù)內(nèi)容，為各保險公司提供更好的服務(wù)。

六是整理2020年行業(yè)培訓(xùn)需求，積極搭建行業(yè)教育培訓(xùn)管理交流平臺，針對不同需求人群，組織開展2021年線上線下多形式多場次行業(yè)培訓(xùn)。組織開展全省保險銷售從業(yè)人員專業(yè)知識和法律法規(guī)知識競賽。

（四）全面加強(qiáng)協(xié)會自身規(guī)范化建設(shè)

打鐵還需自身硬。協(xié)會在推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中需發(fā)揮更為重要的作用，需不斷強(qiáng)化內(nèi)功，加強(qiáng)自身規(guī)范化建設(shè)。

一是切實加強(qiáng)黨的建設(shè)。加強(qiáng)黨的建設(shè)是做好協(xié)會工作的根本保障。在各級巡視、檢查中存在的違規(guī)違紀(jì)問題，給協(xié)會敲響了警鐘，我們的黨建工作還一定程度上存在“不嚴(yán)不實”的情況，在今后的工作中，我們必定會以案為鑒、以案為戒、以案促改，結(jié)合自身情況，進(jìn)一步壓實黨建工作，強(qiáng)化紀(jì)律監(jiān)督。按照局黨委統(tǒng)一部署，精心組織、高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成黨史學(xué)習(xí)教育各項任務(wù)。堅持學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行，增強(qiáng)“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力。進(jìn)一步建立健全黨建工作機(jī)制，探索黨建工作新思路、新舉措，推動黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合。持續(xù)深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，查找制度漏洞，扎緊制度藩籬，多形式開展廉潔教育，積極培育清廉協(xié)會文化。

二是從嚴(yán)實施內(nèi)部管理。繼續(xù)做好協(xié)會內(nèi)部制度建設(shè)，堅持制度管人、辦事，切實做到制度明確、程序規(guī)范、信息公開透明，堅持“三重一大”事項上報審議，民主決策。厲行節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張浪費。重大事項開展和重點工作推進(jìn)情況及時向云南銀保監(jiān)局報告。

 

綜上所述，2020年，云南保險業(yè)未來發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在云南銀保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在會員單位各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過云保協(xié)全體領(lǐng)導(dǎo)、員工一年來為行業(yè)發(fā)展付出的艱辛與努力，協(xié)會各項工作都取得了可喜的成績。2021年，我們將承上啟下，依托第六屆理事會的集體領(lǐng)導(dǎo)和各會員單位的積極協(xié)作，不忘初心，牢記使命，凝心聚力，改革創(chuàng)新，切實履行好肩負(fù)的工作職能和歷史使命，在著力推動保險業(yè)回歸保障本源、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)現(xiàn)代保險業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)！