2021年2月10日，除夕前一天，大年二十九。這一天，本應該欣喜的為即將到來的春節(jié)而忙碌著，可對于云南驛鎮(zhèn)水口村的楊先生一家來說，這一天卻是沉重的，突如其來的事故，猶如晴天霹靂，壓垮了這個家庭。

楊先生自家在云南驛服務區(qū)附近經營了一個小型養(yǎng)雞場，因為生產需要，便在養(yǎng)雞場后院挖了一個一米多深的小水潭，一家人常年生活在養(yǎng)雞場，包括快2歲的女兒婷婷（化名）。2月10日上午11點半左右，當備好午飯一家人打算吃飯時，卻不見婷婷的身影。因為婷婷活潑好動，楊先生以為女兒和以往一樣在門外玩耍，一開始并沒太在意。“婷婷，吃飯了，快點回來嘍……”楊先生像往常一樣大聲呼喚著女兒的名字，可門外卻沒傳來孩子的應答聲。

意識到不對勁，楊先生和妻子、父母趕緊出門尋找。在后院的水潭里，楊先生妻子看到了孩子的身影，此時的婷婷已經奄奄一息。后經120急救醫(yī)生檢查，確定婷婷已經溺水身亡，一家人陷入沉重的悲痛之中。

據了解，楊先生于2019年8月為女兒投保了《陽光人壽關愛多少兒重大疾病保險》和《陽光人壽附加意外傷害保險B款》，保額10萬元。3月17日，楊先生在陽光人壽工作人員的陪同下，向陽光人壽祥云支公司正式提出理賠申請，并提交理賠資料。根據合同約定，本次賠付意外身故保險金10萬元，退還重疾險所交保費5960元。3月19日，105960元賠付款轉至楊先生的銀行賬戶。

“當我們接到‘2?10’溺水意外事件報案時，公司及時安排服務人員趕到客戶家進行安慰，同時積極開展理賠服務工作。風險無處不在，風險面前人人平等，意外和疾病我們不知道哪天會發(fā)生，當風險正在發(fā)生之際，只有保險才能真正做到留愛不留債。”陽光人壽大理中支營銷總監(jiān)兼祥云支公司負責人環(huán)體貴說，希望通過這次教訓，能喚醒廣大老百姓的風險防范意識，對保險有正確的認識。

據介紹，2020年陽光人壽賠付總金額28億元，服務人次超48萬。其中個人業(yè)務渠道平均理賠申請支付時效16.8小時，小額案件平均索賠支付周期由2019年的9.8小時縮短至4.8小時，個險客戶獲賠率達99%。