為切實(shí)做好維穩(wěn)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，3月1日，陽(yáng)光人壽云南分公司下發(fā)《關(guān)于做好2021年“兩會(huì)”及“3.15”期間消保工作的通知》，成立由分公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分公司部門(mén)負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的執(zhí)行小組，部署開(kāi)展包括輿情應(yīng)急在內(nèi)的各項(xiàng)相關(guān)工作。當(dāng)天下午，分公司組織召開(kāi)全省3.15期間消保工作部署會(huì)議，全省各級(jí)管理干部與骨干員工近百人參會(huì)。

3月15日，陽(yáng)光人壽云南分公司轄內(nèi)各級(jí)機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)展“以人民為中心，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”為主題的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)?；顒?dòng)通過(guò)線上線下結(jié)合的形式開(kāi)展，線上利用“我家陽(yáng)光”APP開(kāi)展知識(shí)問(wèn)答、微信、微博等平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)主題海報(bào)、金融知識(shí)鏈接、視頻等方式宣傳，同時(shí)，聯(lián)合網(wǎng)易云南、騰訊云南、今日頭條等媒體平臺(tái)對(duì)外刊發(fā)多篇理賠服務(wù)類(lèi)稿件。

線下通過(guò)電子屏、布標(biāo)、海報(bào)、折頁(yè)等方式在職場(chǎng)、戶(hù)外等區(qū)域廣泛宣傳，并在柜面服務(wù)方面，結(jié)合線上化服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，聚焦老年人接待和業(yè)務(wù)辦理，柜面設(shè)立老年人專(zhuān)屬服務(wù)窗口，配置老花鏡等用品，指導(dǎo)他們線上化操作，主動(dòng)為老年人辦理業(yè)務(wù)，提供便利、細(xì)致、貼心的客戶(hù)服務(wù)。正面引導(dǎo)金融消費(fèi)者依法理性維權(quán)，謹(jǐn)防不法分子以維權(quán)為名義而實(shí)施盜取公民信息、詐騙等犯罪行為。