“重疾綠通給予我活下去的希望，細(xì)致周到的服務(wù)讓我感到安心，平息了患病后的不安和煎熬?！苯?，經(jīng)歷腫瘤手術(shù)后痊愈的32歲白女士滿(mǎn)懷感恩地表示，是富德生命人壽提供的“重疾綠通”服務(wù)讓她重獲新生。

當(dāng)前，為客戶(hù)提供“健康+保險(xiǎn)+醫(yī)療”的一站式綜合服務(wù)，拓展上下游產(chǎn)業(yè)鏈的市場(chǎng)空間，已成為眾多險(xiǎn)企的主流選擇。

“重疾綠通”滿(mǎn)足保險(xiǎn)客戶(hù)定制化就醫(yī)需求

2019年12月，在北京經(jīng)營(yíng)一家美容中心的趙女士被確診罹患子宮頸上皮內(nèi)腫瘤（CIN）III級(jí)，她的家人四處托人聯(lián)系醫(yī)院依然沒(méi)能掛上專(zhuān)家號(hào)預(yù)約做手術(shù)。趙女士想起一年前購(gòu)買(mǎi)過(guò)富德生命康健無(wú)憂(yōu)重大疾病保險(xiǎn)（2018版），當(dāng)時(shí)代理人介紹可享受“重疾綠通”服務(wù)，遂抱著試一試的心態(tài)向富德生命人壽遞交了申請(qǐng)。富德生命人壽迅速審核通過(guò)，并根據(jù)趙女士的需求預(yù)約了北京醫(yī)科大學(xué)附屬北京婦產(chǎn)醫(yī)院的主任專(zhuān)家門(mén)診。專(zhuān)家評(píng)估趙女士的病情后制定了詳細(xì)的手術(shù)方案，并成功實(shí)施手術(shù)。

富德生命人壽提供的“重疾綠通”服務(wù)，是“重大疾病就醫(yī)綠色通道”的簡(jiǎn)稱(chēng)。該項(xiàng)服務(wù)可協(xié)調(diào)包括北京、上海、廣州、深圳、杭州、天津等264個(gè)城市共1179家三甲醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)定制化就醫(yī)需求，為客戶(hù)帶來(lái)快速便捷、放心無(wú)憂(yōu)的高效就醫(yī)體驗(yàn)。

打通“健康+保險(xiǎn)+醫(yī)療”閉環(huán)，拓展上下游產(chǎn)業(yè)空間

近年來(lái)，隨著保險(xiǎn)行業(yè)和大健康、醫(yī)藥、信息科技等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，圍繞保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游布局“健康+保險(xiǎn)+醫(yī)療”的閉環(huán)成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，也成為眾多險(xiǎn)企拓展市場(chǎng)的新策略。

為滿(mǎn)足客戶(hù)“健康管理+保險(xiǎn)保障+醫(yī)療”的一站式綜合服務(wù)需求，富德生命人壽近年來(lái)一方面大力發(fā)展健康保障類(lèi)產(chǎn)品體系，另一方面加大對(duì)客戶(hù)的健康管理力度及醫(yī)療服務(wù)力度。2019年，該公司持續(xù)提供在線(xiàn)問(wèn)診、預(yù)約掛號(hào)、健康測(cè)評(píng)等線(xiàn)上增值服務(wù)，推廣電話(huà)醫(yī)生、門(mén)診預(yù)約、“重疾綠通”等線(xiàn)下增值服務(wù)，共為4.7萬(wàn)人提供20.1萬(wàn)余次相關(guān)服務(wù)。2020年，該公司對(duì)VIP客戶(hù)的“安康隨行”健康服務(wù)進(jìn)行持續(xù)升級(jí)，重點(diǎn)推出就醫(yī)綠通、齒科護(hù)理、基因檢測(cè)、養(yǎng)生度假等項(xiàng)目。

隨著國(guó)內(nèi)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，“看病難”已不再是問(wèn)題，但“好醫(yī)院、好醫(yī)生”的“掛號(hào)難、住院難”等問(wèn)題仍是無(wú)法回避的現(xiàn)狀，而“重疾綠通”服務(wù)可為廣大客戶(hù)解決這個(gè)問(wèn)題?！爸丶簿G通”主要內(nèi)容包括四項(xiàng)就醫(yī)協(xié)助服務(wù)：一是門(mén)診預(yù)約，可安排指定醫(yī)院或?qū)＜覟榭蛻?hù)進(jìn)行診治；二是住院協(xié)調(diào)，可安排客戶(hù)入住病房；三是手術(shù)協(xié)調(diào)，可安排專(zhuān)家為客戶(hù)手術(shù)；四是國(guó)內(nèi)專(zhuān)家二次診療，可聯(lián)系國(guó)內(nèi)頂尖醫(yī)療機(jī)構(gòu)和診療專(zhuān)家，通過(guò)遠(yuǎn)程診療或門(mén)診代診，為客戶(hù)獲取第二診療建議。（文/富德生命人壽云南分公司）