“重疾綠通給予我活下去的希望，細(xì)致周到的服務(wù)讓我感到安心，平息了患病后的不安和煎熬?！苯?，經(jīng)歷腫瘤手術(shù)后痊愈的32歲白女士滿懷感恩地表示，是富德生命人壽提供的“重疾綠通”服務(wù)讓她重獲新生。

當(dāng)前，為客戶提供“健康+保險+醫(yī)療”的一站式綜合服務(wù)，拓展上下游產(chǎn)業(yè)鏈的市場空間，已成為眾多險企的主流選擇。

“重疾綠通”滿足保險客戶定制化就醫(yī)需求

2019年12月，在北京經(jīng)營一家美容中心的趙女士被確診罹患子宮頸上皮內(nèi)腫瘤（CIN）III級，她的家人四處托人聯(lián)系醫(yī)院依然沒能掛上專家號預(yù)約做手術(shù)。趙女士想起一年前購買過富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版），當(dāng)時代理人介紹可享受“重疾綠通”服務(wù)，遂抱著試一試的心態(tài)向富德生命人壽遞交了申請。富德生命人壽迅速審核通過，并根據(jù)趙女士的需求預(yù)約了北京醫(yī)科大學(xué)附屬北京婦產(chǎn)醫(yī)院的主任專家門診。專家評估趙女士的病情后制定了詳細(xì)的手術(shù)方案，并成功實施手術(shù)。

富德生命人壽提供的“重疾綠通”服務(wù)，是“重大疾病就醫(yī)綠色通道”的簡稱。該項服務(wù)可協(xié)調(diào)包括北京、上海、廣州、深圳、杭州、天津等264個城市共1179家三甲醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，能夠滿足客戶定制化就醫(yī)需求，為客戶帶來快速便捷、放心無憂的高效就醫(yī)體驗。

打通“健康+保險+醫(yī)療”閉環(huán)，拓展上下游產(chǎn)業(yè)空間

近年來，隨著保險行業(yè)和大健康、醫(yī)藥、信息科技等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，圍繞保險產(chǎn)業(yè)鏈的上下游布局“健康+保險+醫(yī)療”的閉環(huán)成為行業(yè)發(fā)展趨勢，也成為眾多險企拓展市場的新策略。

為滿足客戶“健康管理+保險保障+醫(yī)療”的一站式綜合服務(wù)需求，富德生命人壽近年來一方面大力發(fā)展健康保障類產(chǎn)品體系，另一方面加大對客戶的健康管理力度及醫(yī)療服務(wù)力度。2019年，該公司持續(xù)提供在線問診、預(yù)約掛號、健康測評等線上增值服務(wù)，推廣電話醫(yī)生、門診預(yù)約、“重疾綠通”等線下增值服務(wù)，共為4.7萬人提供20.1萬余次相關(guān)服務(wù)。2020年，該公司對VIP客戶的“安康隨行”健康服務(wù)進(jìn)行持續(xù)升級，重點推出就醫(yī)綠通、齒科護理、基因檢測、養(yǎng)生度假等項目。

隨著國內(nèi)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，“看病難”已不再是問題，但“好醫(yī)院、好醫(yī)生”的“掛號難、住院難”等問題仍是無法回避的現(xiàn)狀，而“重疾綠通”服務(wù)可為廣大客戶解決這個問題?！爸丶簿G通”主要內(nèi)容包括四項就醫(yī)協(xié)助服務(wù)：一是門診預(yù)約，可安排指定醫(yī)院或?qū)＜覟榭蛻暨M(jìn)行診治；二是住院協(xié)調(diào)，可安排客戶入住病房；三是手術(shù)協(xié)調(diào)，可安排專家為客戶手術(shù)；四是國內(nèi)專家二次診療，可聯(lián)系國內(nèi)頂尖醫(yī)療機構(gòu)和診療專家，通過遠(yuǎn)程診療或門診代診，為客戶獲取第二診療建議。(文/富德生命人壽云南分公司)