富德君，現(xiàn)在疫情期間不敢隨便出門，但我的保單該交費了，怎么辦呢？

別擔心，富德生命人壽在線服務更加方便快捷，今天就讓富德君來告訴你怎么處理吧！

典型案例

消費者汪某于2019年1月12日在富德生命人壽購買一份重大疾病保險，2020年1月12日到了交費時間，但因客戶前期扣款賬戶不再使用，無法交費。

臨近年關又比較忙，原計劃年后到柜面辦理交費賬戶變更，后受新冠肺炎疫情影響，自身出行受到限制。

面臨保單失效風險，客戶致電富德生命人壽，希望協(xié)助處理。

接到客戶訴求后，富德生命人壽迅速安排服務人員聯(lián)系客戶，指導客戶在線辦理續(xù)期交費方式變更手續(xù)。

案例分析

近期，銀保監(jiān)會發(fā)布《關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控人身保險服務工作的通知》，要求“各人身保險公司要做好自身疫情防控工作，減少人員聚集和客戶拜訪，鼓勵采用互聯(lián)網(wǎng)、手機APP等線上服務”。

富德生命人壽在“E動生命”APP上推出一系列線上服務，客戶可通過“收付款方式調整”自助操作，方便又快捷。

風險提示

分期支付保險費的，在支付首期保險費后，如果到期未支付當期保險費，自保險合同約定的保險費支付日的次日零時起60日為寬限期。寬限期內發(fā)生的保險事故，保險公司仍會承擔保險責任。

如在寬限期截止日二十四時前仍未支付當期保險費，則保險合同自寬限期截止的次日零時起效力中止。效力中止期間發(fā)生的保險事故，保險公司不承擔保險責任。

叮！富德君有事提醒

消費者在疫情期間需關注自身保單情況，如需要辦理保單相關業(yè)務，需及時與保險公司取得聯(lián)系，通過保險公司的線上服務渠道辦理，避免自身利益受到損害。（富德生命人壽云南分公司）