充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能

全力支持疫情防控工作

云南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)向全體會(huì)員單位倡議書

黨中央對(duì)湖北省武漢市等多個(gè)地區(qū)陸續(xù)發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情高度重視，正月初一中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)召開會(huì)議，對(duì)疫情防控進(jìn)行再研究、再部署、再動(dòng)員，習(xí)近平總書記發(fā)表重要講話。為貫徹落實(shí)習(xí)總書記重要講話精神和黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，按照銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》精神，云南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)倡議全體會(huì)員單位：充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，以盡心、貼心、暖心、實(shí)心的保險(xiǎn)服務(wù)支持疫情防控工作,以實(shí)際行動(dòng)向全社會(huì)彰顯保險(xiǎn)業(yè)的行業(yè)價(jià)值和社會(huì)責(zé)任。

一、深刻認(rèn)識(shí)做好疫情防控的重要性和緊迫性，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作抓好落實(shí)

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。各會(huì)員單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)總書記重要講話精神，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作抓好貫徹落實(shí)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急機(jī)制，以及時(shí)、高效、充足的保險(xiǎn)保障服務(wù)疫情防控工作。加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，集中人力物力財(cái)力，重點(diǎn)保障本單位設(shè)在湖北省的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，提升受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的保險(xiǎn)服務(wù)能力。

二、開通保險(xiǎn)理賠綠色通道，確保及時(shí)高效做好理賠服務(wù)

各會(huì)員單位要通過多種渠道主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶，尤其是涉及疫情影響嚴(yán)重的地區(qū)，力爭(zhēng)做到主動(dòng)理賠。要開通24小時(shí)受理理賠報(bào)案，24小時(shí)受理理賠申請(qǐng)，保證熱線專業(yè)專人提供咨詢服務(wù)。簡(jiǎn)化理賠程序，增加線上理賠，減少線下理賠，避免不必要的理賠接觸。對(duì)感染新型冠狀病毒的出險(xiǎn)理賠客戶，可先行賠付，后補(bǔ)齊相關(guān)資料，適當(dāng)擴(kuò)展責(zé)任范圍。充分發(fā)揮保險(xiǎn)科技的作用，大力推進(jìn)“閃賠”、“秒賠”，讓患者得到更快捷、便利的理賠服務(wù)。對(duì)受疫情影響臨時(shí)調(diào)整的相關(guān)理賠業(yè)務(wù)，主動(dòng)做好解釋說明，提供替代解決方案。

三、加強(qiáng)保險(xiǎn)創(chuàng)新，為疫情防控提供專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)

加快開發(fā)針對(duì)醫(yī)護(hù)和疾控人員及其家屬的專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，為其在防控疫情過程中感染病毒或其他意外導(dǎo)致的傷殘、身故責(zé)任提供保障，為當(dāng)前全國(guó)千百萬不顧個(gè)人安危、舍小家為大家，戰(zhàn)斗在疫情防控一線的醫(yī)護(hù)和疾控人員及其家屬做好保險(xiǎn)保障。加強(qiáng)保險(xiǎn)資金的運(yùn)用，主動(dòng)對(duì)接有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位及企業(yè)，為疫情防控工作提供合理的融資需求。

四、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，配合做好社會(huì)公眾的知識(shí)宣導(dǎo)和心理疏導(dǎo)

充分發(fā)揮保險(xiǎn)行業(yè)在健康、醫(yī)療等方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)助政府及相關(guān)職能部門，做好疾病預(yù)防知識(shí)的宣傳。積極利用現(xiàn)有資源，建立和開放免費(fèi)健康咨詢?cè)鲋捣?wù)平臺(tái)，及時(shí)解答疑問，緩解公眾緊張情緒。充分調(diào)動(dòng)保險(xiǎn)從業(yè)人員的積極性主動(dòng)性，帶動(dòng)一個(gè)家庭，影響親朋好友，配合各級(jí)政府和相關(guān)部門做好政策宣導(dǎo)和輿情引導(dǎo)。

五、發(fā)揚(yáng)大愛精神，積極向重點(diǎn)疫區(qū)開展捐贈(zèng)

積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，結(jié)合單位實(shí)際，廣泛動(dòng)員員工，通過捐錢捐物，捐贈(zèng)防疫急需的口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服等醫(yī)護(hù)用品，捐贈(zèng)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)等方式，積極為疫情防控紓困解難。向各疫情地區(qū)捐贈(zèng)款物，可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐拇壬茩C(jī)構(gòu)。

六、加強(qiáng)安全防護(hù)，做好自身的疫情防控工作

嚴(yán)格落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和本地區(qū)關(guān)于疫情防控的各種措施，堅(jiān)持守土有責(zé)，加強(qiáng)對(duì)本單位員工和客戶的疫情防控工作，加大疫情排查力度，做好防疫安排。采取通風(fēng)、消毒、體溫監(jiān)測(cè)等措施保障營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和辦公場(chǎng)所衛(wèi)生，堅(jiān)持勤洗手、講衛(wèi)生。適當(dāng)調(diào)整工作計(jì)劃，加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)服務(wù)，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)定信心，堅(jiān)決不信謠、不傳謠。

在黨中央、國(guó)務(wù)院的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在銀保監(jiān)局的部署指導(dǎo)下, 云南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)與全體會(huì)員單位以高度的責(zé)任感和使命感，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)的保險(xiǎn)保障功能和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，眾志成城，全力以赴，支持做好疫情防控工作。

云南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)

2020年1月28日