2019年三季度，富德生命人壽云南分公司總計(jì)理賠案件594件，理賠金額共計(jì)454.5萬余元。其中醫(yī)療險(xiǎn)531件，理賠給付總金額81.56萬元；重疾險(xiǎn)給付23件，理賠給付總金額200.8萬元；身故案件39件，理賠金給付總金額172.2萬元。

 

保險(xiǎn)理賠紀(jì)實(shí)

客戶罹患甲狀腺癌  快速理賠解后憂

理賠金額：30萬元

大理客戶龍先生從事建筑施工承包行業(yè)，家庭經(jīng)濟(jì)富裕。2013年8月15日為自己投?！渡槿龑?/span>A款兩全保險(xiǎn)（分紅型）》《富德生命附加定期重大疾病保險(xiǎn)（A款）》。其中重疾保障30萬。

2017年下半年，因在老撾做生意，龍先生未能及時(shí)繳費(fèi)，導(dǎo)致保單失效。2018年1月，回家過春節(jié)的龍先生趕到公司進(jìn)行復(fù)效。2019年5月，龍先生因痛風(fēng)在西雙版納州人民醫(yī)院住院，期間檢查發(fā)現(xiàn)其疑是患有甲狀腺癌。后前往北京中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院就診，最終確診為甲狀腺癌并已經(jīng)轉(zhuǎn)移淋巴，接受手術(shù)及化療。

2019年7月9日，龍先生在云南分公司工作人員的協(xié)助下，提出理賠申請。提交理賠申請的當(dāng)天，重疾保險(xiǎn)理賠金30萬支付到賬。

7月12日，龍先生特意委托其表妹，到富德生命人壽云南分公司送上“富德有愛理賠服務(wù)好，快速理賠30萬顯誠信”的錦旗?！半m然平時(shí)不缺錢，但患病去北京住院，才發(fā)現(xiàn)真的很缺錢。” 送錦旗現(xiàn)場，龍先生再次致電公司工作人員，感謝富德生命人壽及時(shí)的理賠，讓他可以安心在北京接受治療。

 

客戶輕癥獲賠重疾保障仍有效    

輕癥賠付:4.2萬元

2016年9月，家住建水縣宗家莊的劉先生投保《富德生命康健無憂A款重大疾病保險(xiǎn)》，保額21萬。

劉先生在當(dāng)?shù)乜孔龆垢\生，2018年8月的一天，劉先生突感左眼不適、干癢，偶有視物模糊情況，后到村口小診所看醫(yī)生，以眼藥水滴眼治療。后視物模糊情況加重，劉先生于2019年7月3日到建水縣人民醫(yī)院檢查，確診為左眼角膜混濁，眼球萎縮。醫(yī)生告知左眼已呈失明情況。

7月15日，劉先生向紅河中支遞交完整的理賠資料申請理賠，7月19日輕癥疾病保險(xiǎn)理賠金4.2萬元打入客戶指定的銀行賬戶，并豁免保費(fèi)87822元。

 

快速理賠  解重疾患者燃眉之急

理賠金額：30萬元

2015年8月18日，客戶李先生為自己投?！陡坏律榘部祪扇ｋU(xiǎn)（分紅型）》，保額10萬元，同時(shí)附加《富德生命附加定期重大疾病保險(xiǎn)（E款）》，保額30萬元。

2019年7月19日，李先生因突發(fā)劇烈嘔吐伴頭痛，家人送其前往醫(yī)院就診。經(jīng)確診，李先生右側(cè)小腦出血破入腦室，入院當(dāng)天即進(jìn)行相關(guān)開顱手術(shù)，因病情嚴(yán)重，李先生一直昏迷不醒，并于7月30日切開氣管插入呼吸機(jī)輔助呼吸。

8月12日，客戶家屬提交了完整的理賠資料，云南分公司當(dāng)天即完成理賠結(jié)案，30萬理賠款當(dāng)天支付到賬。李先生的家屬對公司高效的理賠服務(wù)連聲稱贊，表示30萬元賠付款，解決了家里的燃眉之急。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)  獲認(rèn)可

理賠金額：20萬元

客戶白女士為某銀行工作人員，非常認(rèn)可富德生命人壽的保險(xiǎn)產(chǎn)品，且多次投保。2017年10月，她向富德生命人壽普洱中支工作人員咨詢《富德生命康愛星防癌疾病保險(xiǎn)》后，及時(shí)為自己投保，保額10萬元。

2019年5月29日，白女士因乏力，伴腹痛，前往醫(yī)院就診，后到云南省第一人民醫(yī)院作進(jìn)一步檢查，6月25日首次確診“小腸惡性腫瘤”。2019年8月7日富德生命人壽給付客戶20萬元保險(xiǎn)金。

疾病無情    富德有愛

理賠金額：30萬元

2017年4月26日,保山客戶白先生投?！陡坏律到o憂A款重大疾病保險(xiǎn)》，年交保費(fèi)10680元，保障額度30萬元。

2019年6月28日，白先生因急性胸痛到保山市人民醫(yī)院診治，確診為急性心肌梗死。當(dāng)天，該保單代理人通過全國客服熱線95535報(bào)案。2019年9月9日，白先生備齊資料到保山中支柜面申請理賠，次日， 30萬元保險(xiǎn)金支付到賬。

誠信服務(wù)  理賠迅速

理賠金額：15萬元

客戶王先生于2018年3月投?！陡坏律到o憂A款重大疾病保險(xiǎn)》和《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)(A 款)》，重疾保額15萬元，補(bǔ)貼醫(yī)療險(xiǎn)保額100元/日。

2019年8月，王先生因身體浮腫不適至大理州人民醫(yī)院進(jìn)行檢查，診斷為肝惡性腫瘤，隨后，在家人的陪同下轉(zhuǎn)至昆明腫瘤醫(yī)院進(jìn)行住院治療。

治療出院后，王先生至富德生命人壽大理中支柜面申請理賠。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，最終確定客戶王先生符合康健無憂A款重大疾病賠付標(biāo)準(zhǔn)，在最短時(shí)間內(nèi)審批完畢，給付被保險(xiǎn)人王先生重大疾病保險(xiǎn)金15萬元以及住院補(bǔ)貼3000元,合計(jì)給付保險(xiǎn)金15.3萬元。（云南分公司）