10月8日下午，富德生命人壽西雙版納中支開展總經(jīng)理接待日活動，中支李寶總到柜面接待來訪客戶，接受客戶咨詢。

接待過程中，李寶總與來訪客戶積極溝通，針對客戶提出的問題予以耐心細(xì)致的解答。接待共協(xié)助4客戶辦理保全業(yè)務(wù)，并指導(dǎo)客戶下載并使用富德生命人壽APP（E動生命）加掛保單。指導(dǎo)客戶通過APP辦理保單查詢、保單變更、續(xù)期繳費等業(yè)務(wù)，讓客戶感受移動創(chuàng)新技術(shù)帶來的便捷。在當(dāng)天的接待中，共協(xié)助2客戶辦理保全業(yè)務(wù)，指導(dǎo)4名客戶下載并使用富德生命人壽APP（E動生命）加掛保單，收集意見建議7個。

事實上，10月8日的活動僅是西雙版納中支總經(jīng)理接待日活動的一個縮影，今年1月以來，富德生命人壽西雙版納中支為更好地維護保險消費者的合法權(quán)益，每月都會開展總經(jīng)理接待日活動。在活動中，西雙版納中支進一步暢通投訴渠道，深挖客戶訴求，解決共性問題，切實有效地維護客戶權(quán)益，達到了提升客戶滿意度的目的。（富德生命人壽云南分公司）