2019年3月28日上午，云南省保險行業(yè)協(xié)會走訪盤龍區(qū)人民法院。協(xié)會副秘書長何明昭及法律工作部相關(guān)人員與盤龍區(qū)人民法院普浩專委等交流座談,旨在探索創(chuàng)新，形成高效的保險糾紛訴調(diào)對接工作模式。

協(xié)會副秘書長何明昭提到,盤龍區(qū)保險業(yè)人民調(diào)解委員會自2016年成立以來,工作有序開展，在保護了消費者合法權(quán)益的同時，也提升了保險公司客戶服務(wù)品質(zhì)，降低了行業(yè)投訴率。前期派駐調(diào)解員到法院駐點的模式在一定程度上緩解了審判壓力，但是也存在對案件的理解有偏差，影響調(diào)解成功率等問題。面對新形勢下保險業(yè)務(wù)量增大、糾紛增多的情況下，合理調(diào)度行業(yè)現(xiàn)有調(diào)解資源,迫在眉睫。下一步協(xié)會將統(tǒng)籌業(yè)內(nèi)優(yōu)秀調(diào)解員，組成一支專業(yè)調(diào)解隊伍充實到各法院，為法院保險類調(diào)解板塊注入新的活力與能量。

盤龍區(qū)法院普浩專委也提出,面對“案多人少”的矛盾，協(xié)會的大力支持很大程度上緩解了法院的壓力，營造了和諧的糾紛解決環(huán)境，收到“解決激化矛盾、建立相互信任、開拓調(diào)處渠道、培養(yǎng)行業(yè)隊伍”的成效，達到雙贏的效果。下一步法院將派出3組團隊及公證處調(diào)解員積極配合行業(yè)調(diào)解員開展保險類案件調(diào)解。

最后雙方就下一階段如何深入推進“訴調(diào)對接”工作達成共識。

圖/文：胡  珺