2018年12月18日，2018年度人民調(diào)解員培訓(xùn)會議暨昆明市保險業(yè)優(yōu)秀人民調(diào)解員表彰大會在昆明市綠洲大酒店召開，各會員單位、地市協(xié)會保險業(yè)人民調(diào)解員和省協(xié)會全體干部員工，近百余人參會。會議由法律工作部主任何美瓊主持。

    會上，云保協(xié)副秘書長何明昭在致辭中指出，過去的5年，保調(diào)委在各會員單位和各法院的支持配合下，認(rèn)真開展了各項訴調(diào)對接工作，秉承“糾紛調(diào)處工作無小事”的理念。建立了一支專兼結(jié)合的調(diào)解員隊伍，截至11月，行業(yè)調(diào)處保險糾紛案件1937件，調(diào)解結(jié)案金額9375萬余元,較2014年增長了6.5倍。成績是顯著的，但是離上級組織的要求，仍然有一定差距。因此，要求各位調(diào)解員要務(wù)必保持清醒的頭腦，客觀地看待我們保險調(diào)解員自身存在的不足，繼續(xù)加強內(nèi)功的修煉，以適應(yīng)訴調(diào)對接工作新的形勢和要求。希望大家珍惜培訓(xùn)機會，積極參與學(xué)習(xí)。內(nèi)化培訓(xùn)內(nèi)容，提升工作能力。

     在內(nèi)容豐富而簡潔凝練的培訓(xùn)后，法律工作部主任何美瓊對2018年度云南省糾紛調(diào)處、訴調(diào)對接工作進行總結(jié)。在充分肯定取得成績同時，也分析了行業(yè)調(diào)解工作存在的問題。同時提出了2019年訴調(diào)對接工作思路。
     隨后，秘書長牛曉露、副秘書長何明昭給2018年度昆明市保險業(yè)優(yōu)秀人民調(diào)解員頒獎。 

    最后，秘書長牛曉露做會議小結(jié)，她首先對調(diào)解員們一年來的辛勤工作、不懈努力表示衷心的感謝。并對當(dāng)前和今后一段時期，業(yè)內(nèi)調(diào)解員工作提出了要求：一是要提高對建立保險糾紛訴調(diào)機制建設(shè)的認(rèn)識，正確站位，站在維護社會和諧穩(wěn)定的高度，重視業(yè)務(wù)發(fā)展的同時做好保險糾紛調(diào)解工作；二是要提升服務(wù)水平，履行好服務(wù)承諾，堅持依法律按政策調(diào)解，明法析理，分清是非，主持公道。三是要以建立在線調(diào)解機制為契機，持續(xù)不斷地提升調(diào)解技能，切實發(fā)揮調(diào)解員的職能作用。同時也對協(xié)會訴調(diào)對接、糾紛調(diào)處接下來的工作做了相應(yīng)的部署：進一步加強行業(yè)調(diào)解工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)建立健全各項調(diào)解工作制度。進一步完善昆明市保調(diào)委人民調(diào)解員選聘、隊伍培訓(xùn)、檢查督導(dǎo)等各項規(guī)章制度。切實關(guān)心愛護調(diào)解員隊伍。努力解決好人民調(diào)解場所、辦公設(shè)備等問題，努力為人民調(diào)解工作順利開展創(chuàng)造良好條件。

    她還表示，為實現(xiàn)調(diào)處工作上下聯(lián)動，全省“一盤棋”格局，省協(xié)會將結(jié)合省級公司對州市調(diào)解工作的實際需求，采取“以點帶面，全面提升”的思路，適時對州市協(xié)會進行現(xiàn)場指導(dǎo)，推動各州市協(xié)會有效開展訴調(diào)對接工作。希望全省調(diào)解員因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為 ，認(rèn)真按照監(jiān)管部門的統(tǒng)一工作部署，立足實際，結(jié)合行業(yè)發(fā)展形勢，著力整合行業(yè)法律資源，為云南保險業(yè)創(chuàng)造更好的法制環(huán)境。